كيف تبدأ مشروع صالون ناجح في كينيا

تعد صناعة الصالونات في كينيا واحدة من أكثر القطاعات ربحية وتنافسية في البلاد. بحسب تقرير ماكينزيتقدر قيمة سوق التجميل في كينيا بأكثر من 20 مليار شلن كيني، ومن المتوقع أن ينمو سنويًا بنسبة 7.62٪ حتى عام 2027.

وهذا يعني أن هناك طلبًا كبيرًا على خدمات ومنتجات الصالون، بالإضافة إلى الكثير من الفرص لرواد الأعمال الذين يرغبون في المغامرة في هذا العمل.

ومع ذلك، فإن بدء مشروع صالون تجميل في كينيا ليس بالأمر السهل كما قد يبدو. هناك العديد من التحديات والمخاطر التي ينطوي عليها الأمر، مثل العثور على موقع مناسب، وتوظيف موظفين مؤهلين، والالتزام باللوائح القانونية والصحية، وإدارة الشؤون المالية، وتسويق صالونك بشكل فعال.

سنقدم لك في هذه المقالة بعض النصائح والاستراتيجيات حول كيفية بدء مشروع صالون ناجح في كينيا في عام 2024، بناءً على أحدث اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات.

وكما هو الحال دائمًا، نبدأ جميع منشورات أفكار أعمالنا بأبحاث السوق.

1. قم بأبحاث السوق الخاصة بك

قبل أن تبدأ عملك في الصالون، تحتاج إلى إجراء بعض أبحاث السوق لفهم العملاء المستهدفين والمنافسين واتجاهات الصناعة.

إذا كنت جديدًا في هذا البحث، ففكر في استخدام أدوات عبر الإنترنت مثل Google Trends وGoogle My Business ومنصات التواصل الاجتماعي لمعرفة ما يبحث عنه الأشخاص، وما هي الخدمات والمنتجات التي يفضلونها، وما هي الأسعار التي يرغبون في دفعها، وما هي ملاحظاتهم حول الصالونات الموجودة.

يمكنك أيضًا زيارة صالونات مختلفة في منطقتك ومراقبة نقاط القوة والضعف لديهم، بالإضافة إلى ملفات تعريف عملائهم ومستويات رضاهم.

لماذا تعتبر أبحاث السوق مهمة للأعمال التجارية الجديدة؟

ستساعدك أبحاث السوق على تحديد مكانتك وتمييز صالونك عن الآخرين وتصميم خدماتك ومنتجاتك لتلبية احتياجات وتوقعات عملائك.

على سبيل المثال، قد تقرر التركيز على شريحة معينة من السوق، مثل الرجال أو النساء أو الأطفال أو الأشخاص ذوي الشعر المجعد أو الملمس.

يمكنك أيضًا اختيار تقديم خدمات أو منتجات متخصصة غير متوفرة على نطاق واسع في منطقتك، مثل منتجات العناية بالشعر العضوية أو الطبيعية، أو خدمات الهاتف المحمول أو الخدمات حسب الطلب، أو عروض الصحة والعافية.

2. إنشاء خطة عمل

خطة العمل هي وثيقة تحدد أهدافك واستراتيجياتك وإجراءاتك الخاصة بأعمال الصالون الخاصة بك. يساعدك على تنظيم أفكارك وتخطيط أموالك وقياس التقدم الذي تحرزه.

يجب أن تتضمن خطة العمل الأقسام التالية:

• ملخص تنفيذي: نظرة عامة مختصرة على أعمال الصالون الخاصة بك، بما في ذلك الاسم والموقع وبيان المهمة وبيان الرؤية والأهداف وعرض البيع الفريد (USP).
• تحليل السوق: وصف تفصيلي للسوق المستهدف والمنافسين واتجاهات الصناعة والفرص والتهديدات.
• خطة التسويق: خطة شاملة لكيفية الترويج لأعمال الصالون الخاصة بك لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. يجب أن تتضمن أهدافك التسويقية واستراتيجياتك وتكتيكاتك وميزانيتك ومقاييسك.
• خطة العمليات: وصف لكيفية إدارة أعمال الصالون الخاصة بك يوميًا. ويجب أن تتضمن الهيكل التنظيمي الخاص بك، وأدوار الموظفين ومسؤولياتهم، والمعدات واللوازم اللازمة، والمتطلبات القانونية والصحية، ومعايير الجودة.
• خطة مالية: توقعات لبيان الدخل (الربح والخسائر)، والميزانية العمومية (الأصول والخصوم)، وبيان التدفق النقدي (التدفقات الداخلة والخارجة)، وتحليل التعادل (متى ستبدأ في تحقيق الربح)، والافتراضات المالية.
• ملحق: أي معلومات إضافية تدعم خطة عملك، مثل بيانات أبحاث السوق، والسير الذاتية للموظفين الرئيسيين، والتراخيص والتصاريح التي تم الحصول عليها أو التقدم بطلب للحصول عليها.

يمكنك استخدام القوالب أو البرامج عبر الإنترنت لإنشاء خطة عملك أو الاستعانة بمستشار محترف لمساعدتك في ذلك.

إذا كتبتها جيدًا، فإن خطة عملك لن ترشدك فقط في بدء أعمال الصالون الخاصة بك وتنميتها، ولكنها ستساعدك أيضًا في تأمين التمويل من المستثمرين أو المقرضين إذا لزم الأمر.

3. ابحث عن مكان مناسب

موقع صالونك من أهم العوامل التي ستحدد نجاحه أو فشله. أنت بحاجة إلى العثور على مكان يمكن الوصول إليه ومرئي ومريح وآمن وجذاب لعملائك المستهدفين.

شاهد المزيد من الكراسي للصالون

عند اختيار موقع العمل، ضع في اعتبارك حجم المساحة (بما يكفي لاستيعاب معداتك وموظفيك)، وتكلفة الإيجار (في متناول يدك في حدود ميزانيتك)، وشروط عقد الإيجار (مرنة بما يكفي للتوسع أو النقل المستقبلي)، ومدى التوفر من المرافق (المياه والكهرباء)، والمنافسة (لا يوجد الكثير من الصالونات المماثلة القريبة)، وقوانين تقسيم المناطق (التي تسمح بالاستخدام التجاري).

يمكنك استخدام الأدوات عبر الإنترنت مثل خرائط Google أو Zillow للبحث عن المواقع المحتملة أو استئجار وكيل عقاري لمساعدتك في الاستكشاف.

من المفيد أيضًا أن تتمكن من زيارة مواقع مختلفة شخصيًا وتقييمها بناءً على المعايير المذكورة أعلاه.

بمجرد العثور على موقع مناسب، تحتاج إلى التفاوض مع المالك أو المالك للحصول على أفضل صفقة ممكنة.

4. تعيين موظفين مؤهلين

موظفيك هم وجه أعمال الصالون الخاص بك. إنهم الأشخاص الذين سيتفاعلون مع عملائك، ويقدمون لهم خدمات ومنتجات عالية الجودة، ويخلقون انطباعًا إيجابيًا عن صالونك.

لذلك، تحتاج إلى توظيف موظفين مؤهلين وذوي خبرة ومحترفين يشاركونك رؤيتك وقيمك وأهدافك.

بخلاف زيارة مدارس التجميل للتوظيف مباشرة، يمكنك استخدام المنصات عبر الإنترنت مثل LinkedIn أو Facebook أو الواقع لنشر إعلانات الوظائف أو توظيف المرشحين.

يمكنك أيضًا طلب الإحالات من شبكة أصدقائك أو عائلتك أو زملائك.

قبل أن تستقر على مرشح، تأكد من فحصه وإجراء مقابلات معه بعناية والتحقق من مراجعه وبيانات اعتماده.

يجب عليك أيضًا أن تقدم لهم رواتب ومزايا وحوافز تنافسية لتحفيزهم والاحتفاظ بهم.

وحتى لا أنسى، أنت بحاجة إلى تعيين موظفين للقيام بأدوار ووظائف مختلفة في الصالون الخاص بك، مثل:

• مدير صالون

هذا هو الشخص الذي يشرف على العمليات الشاملة للصالون، بما في ذلك إدارة الموظفين وخدمة العملاء وإدارة المخزون والإدارة المالية والتسويق.

• موظف استقبال

يرحب بالعملاء ويرحب بهم، والرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني، وجدولة المواعيد، وتحصيل المدفوعات، والتعامل مع الشكاوى.

• مصفف الشعر

يقوم بقص وتصفيف وتلوين شعر العملاء وعلاجه حسب تفضيلاتهم واحتياجاتهم.

• مسمار فني

الشخص الذي يقوم بتقليم الأظافر والباديكير وتلميع وتزيين أظافر العملاء حسب تفضيلاتهم واحتياجاتهم.

• الجماليات

إجراء علاجات الوجه وإزالة الشعر بالشمع والخيوط وتطبيق المكياج وغيرها من خدمات العناية بالبشرة وفقًا لتفضيلات العملاء واحتياجاتهم.

• معالج بالتدليك

الشخص الذي يقدم العلاج بالتدليك للعملاء لتخفيف التوتر والألم والتوتر في العضلات والمفاصل.

• حلاق

الشخص الذي يقوم بقص وحلق وتشذيب وتصفيف شعر العملاء ولحيتهم حسب تفضيلاتهم واحتياجاتهم.

وتذكر أن التوظيف لا يكفي، بل يجب عليك أيضًا تزويد موظفيك بفرص التدريب والتطوير المنتظمة لتعزيز مهاراتهم ومعارفهم وأدائهم.

كما يحاول صاحب المتجر خلق بيئة عمل إيجابيةironالتي تعزز العمل الجماعي والتعاون والتواصل بين موظفيك.

5. تسويق صالونك بفعالية

ما هو التسويق الذي تسأله؟

التسويق هو عملية خلق الوعي والاهتمام والرغبة في أعمال الصالون الخاصة بك بين عملائك المستهدفين.

فهو ضروري لجذب عملاء جدد، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، وزيادة مبيعاتك وأرباحك.

تحتاج إلى استخدام مزيج من قنوات واستراتيجيات التسويق عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت للوصول إلى عملائك المحتملين بشكل فعال.

بعض من أفضل قنوات واستراتيجيات التسويق عبر الإنترنت التي يمكنك استخدامها هي:

• الموقع الإلكتروني

موقع الويب هو واجهة متجرك عبر الإنترنت التي تعرض أعمال الصالون الخاصة بك للعالم.

يجب أن تكون جذابة وسهلة الاستخدام وغنية بالمعلومات. يجب أن تتضمن اسم الصالون الخاص بك، والشعار، والشعار، وتفاصيل الاتصال، وخريطة الموقع، والخدمات والمنتجات المقدمة، والأسعار، والشهادات، والمراجعات، والصور، ومقاطع الفيديو، ومنشورات المدونة، وخيارات الحجز عبر الإنترنت.

يجب عليك أيضًا تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث (SEO) للحصول على تصنيف أعلى على Google ومحركات البحث الأخرى عندما يبحث الأشخاص عن كلمات رئيسية تتعلق بعمل الصالون الخاص بك.

• وسائل الاعلام الاجتماعية

تعد منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook وInstagram وTwitter وPinterest وYouTube أدوات قوية للتواصل مع عملائك الحاليين والمحتملين.

حاول إنشاء محتوى جذاب يعرض شخصية صالونك وأسلوبه وخبرته.

يجب عليك أيضًا التفاعل مع متابعيك من خلال الرد على تعليقاتهم وأسئلتهم وملاحظاتهم.

ومن حين لآخر، قم بإجراء مسابقات وهدايا وعروض ترويجية لإثارة الضجة والإثارة حول أعمال الصالون الخاصة بك.

• التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة من حيث التكلفة للتواصل مع عملائك بانتظام.

كصاحب عمل صالون يتطلع أيضًا إلى كسب المال على الانترنت، يجب عليك إنشاء قائمة بريد إلكتروني لعملائك والمحتملين من خلال مطالبتهم بالاشتراك في رسالتك الإخبارية أو تقديم هدية مجانية أو خصم لهم مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني.

يجب عليك بعد ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم تزودهم بمعلومات ونصائح ونصائح وعروض وتحديثات قيمة حول أعمال الصالون الخاصة بك.

لجعل طريقة التسويق هذه فعالة، حاول تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على معايير مختلفة مثل التركيبة السكانية والتفضيلات والسلوك لتخصيص رسائلك وفقًا لذلك.

• الاعلان على شبكة الانترنت

هذه طريقة للدفع مقابل عرض إعلاناتك على مواقع الويب أو الأنظمة الأساسية المختلفة ذات الصلة بجمهورك المستهدف.

يمكنك استخدام أنواع مختلفة من الإعلانات عبر الإنترنت مثل إعلانات البانر، أو إعلانات الفيديو، أو الإعلانات المنبثقة، أو الإعلانات الأصلية.

إذا كانت لديك ميزانية، فحاول أيضًا استخدام إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) مثل إعلانات Google أو إعلانات Facebook لتقديم عروض أسعار للكلمات الرئيسية أو الجماهير التي تتوافق مع أعمال صالونك.

يمكن أن يساعدك الإعلان عبر الإنترنت على زيادة الوعي بعلامتك التجارية وحركة المرور والعملاء المحتملين والتحويلات والمبيعات.

بعض قنوات واستراتيجيات التسويق غير المتصلة بالإنترنت التي يمكنك استخدامها هي:

• النشرات والكتيبات

النشرات والكتيبات عبارة عن مواد مطبوعة يمكنك توزيعها أو عرضها في مواقع استراتيجية مثل مراكز التسوق أو محلات السوبر ماركت أو المدارس أو المكاتب أو الأحداث.

يجب أن تتضمن اسم الصالون الخاص بك، والشعار، والشعار، وتفاصيل الاتصال، وخريطة الموقع، والخدمات والمنتجات المقدمة، والأسعار، والشهادات، والمراجعات، والصور، ومقاطع الفيديو، والدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA) التي تشجع الأشخاص على زيارة موقع الويب الخاص بك أو اتصل بك لتحديد موعد.

• بطاقات العمل

بطاقات العمل هي بطاقات صغيرة يمكنك توزيعها على العملاء أو الشركاء المحتملين.

يجب أن تتضمن اسم صالونك وشعارك وشعارك وتفاصيل الاتصال وعنوان موقع الويب ومقابض الوسائط الاجتماعية وCTA التي تدعو الأشخاص لزيارة صالونك أو حجز موعد.

• للإحالة

الإحالات هي توصيات شفهية من العملاء أو الشركاء الراضين. إنها واحدة من أكثر الطرق فعالية لجذب عملاء جدد لأعمال الصالون الخاصة بك.

يجب عليك تشجيع عملائك أو شركائك على إحالة أصدقائهم أو أفراد أسرهم أو زملائهم إلى صالونك من خلال تقديم حوافز لهم مثل الخصومات.