Πώς να ξεκινήσετε μια επιτυχημένη επιχείρηση κομμωτηρίου στην Κένυα

Η βιομηχανία σαλονιών στην Κένυα είναι ένας από τους πιο κερδοφόρους και ανταγωνιστικούς τομείς της χώρας. Σύμφωνα με δημοσίευμα της McKinsey, η αγορά ομορφιάς στην Κένυα αποτιμάται σε πάνω από 20 δισεκατομμύρια KES και αναμένεται να αυξάνεται ετησίως κατά 7.62% έως το 2027.

Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει τεράστια ζήτηση για υπηρεσίες και προϊόντα κομμωτηρίου, καθώς και πολλές ευκαιρίες για επιχειρηματίες που θέλουν να εμπλακούν σε αυτήν την επιχείρηση.

Ωστόσο, η έναρξη μιας επιχείρησης κομμωτηρίου στην Κένυα δεν είναι τόσο εύκολη όσο μπορεί να φαίνεται. Υπάρχουν πολλές προκλήσεις και κίνδυνοι, όπως η εύρεση κατάλληλης τοποθεσίας, η πρόσληψη εξειδικευμένου προσωπικού, η συμμόρφωση με τους νομικούς και υγειονομικούς κανονισμούς, η διαχείριση των οικονομικών και η αποτελεσματική προώθηση του κομμωτηρίου σας.

Σε αυτό το άρθρο, θα σας δώσουμε μερικές συμβουλές και στρατηγικές για το πώς να ξεκινήσετε μια επιτυχημένη επιχείρηση κομμωτηρίου στην Κένυα το 2024, με βάση τις τελευταίες τάσεις του κλάδου και τις βέλτιστες πρακτικές.

Και όπως πάντα, ξεκινάμε όλες τις αναρτήσεις επιχειρηματικών ιδεών με έρευνα αγοράς.

1. Κάντε την Έρευνα Αγοράς σας

Πριν ξεκινήσετε την επιχείρησή σας στο σαλόνι, πρέπει να κάνετε κάποια έρευνα αγοράς για να κατανοήσετε τους πελάτες-στόχους, τους ανταγωνιστές σας και τις τάσεις του κλάδου.

Εάν είστε νέοι σε αυτό το θέμα της έρευνας, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε διαδικτυακά εργαλεία όπως το Google Trends, το Google My Business και πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να μάθετε τι αναζητούν οι άνθρωποι, ποιες υπηρεσίες και προϊόντα προτιμούν, ποιες τιμές είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν, και τι σχόλια έχουν για τα υπάρχοντα σαλόνια.

Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε διάφορα σαλόνια στην περιοχή σας και να παρατηρήσετε τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους, καθώς και τα προφίλ των πελατών και τα επίπεδα ικανοποίησής τους.

Γιατί είναι σημαντική η έρευνα αγοράς για μια νέα επιχείρηση;

Η έρευνα αγοράς θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τη θέση σας, να διαφοροποιήσετε το σαλόνι σας από τα άλλα και να προσαρμόσετε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών σας.

Για παράδειγμα, μπορεί να αποφασίσετε να εστιάσετε σε ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς, όπως άνδρες, γυναίκες, παιδιά ή άτομα με σγουρά ή ανάγλυφα μαλλιά.

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να προσφέρετε εξειδικευμένες υπηρεσίες ή προϊόντα που δεν είναι ευρέως διαθέσιμα στην περιοχή σας, όπως βιολογικά ή φυσικά προϊόντα περιποίησης μαλλιών, κινητές υπηρεσίες ή υπηρεσίες κατ' απαίτηση ή προσφορές υγείας και ευεξίας.

2. Δημιουργήστε ένα επιχειρηματικό σχέδιο

Ένα επιχειρηματικό σχέδιο είναι ένα έγγραφο που περιγράφει τους στόχους, τις στρατηγικές και τις ενέργειές σας για την επιχείρηση του κομμωτηρίου σας. Σας βοηθά να οργανώσετε τις ιδέες σας, να προγραμματίσετε τα οικονομικά σας και να μετρήσετε την πρόοδό σας.

Ένα επιχειρηματικό σχέδιο πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες ενότητες:

• Περίληψη των κυριότερων σημείων: Μια σύντομη επισκόπηση της επιχείρησης του κομμωτηρίου σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, της τοποθεσίας, της δήλωσης αποστολής, της δήλωσης οράματος, των στόχων και της μοναδικής πρότασης πώλησης (USP).
• Ανάλυση αγοράς: Μια λεπτομερής περιγραφή της αγοράς-στόχου σας, των ανταγωνιστών, των τάσεων του κλάδου, των ευκαιριών και των απειλών.
• Σχέδιο μάρκετινγκ: Ένα ολοκληρωμένο σχέδιο για το πώς θα προωθήσετε την επιχείρηση του κομμωτηρίου σας για να προσελκύσετε και να διατηρήσετε πελάτες. Θα πρέπει να περιλαμβάνει τους στόχους μάρκετινγκ, τις στρατηγικές, τις τακτικές, τον προϋπολογισμό και τις μετρήσεις σας.
• Λειτουργικό σχέδιο: Μια περιγραφή του τρόπου λειτουργίας του κομμωτηρίου σας καθημερινά. Θα πρέπει να περιλαμβάνει την οργανωτική σας δομή, τους ρόλους και τις ευθύνες του προσωπικού, τον εξοπλισμό και τις προμήθειες που απαιτούνται, τις νομικές απαιτήσεις και τις απαιτήσεις υγείας και τα πρότυπα ποιότητας.
• Οικονομικό σχέδιο: Μια προβολή της κατάστασης αποτελεσμάτων σας (κέρδη και ζημίες), του ισολογισμού (ενεργητικό και παθητικό), της κατάστασης ταμειακών ροών (εισροές και εκροές), ανάλυση νεκρού σημείου (πότε θα αρχίσετε να πραγματοποιείτε κέρδη) και οικονομικές παραδοχές.
• Παράρτημα: Οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες που υποστηρίζουν το επιχειρηματικό σας σχέδιο, όπως δεδομένα έρευνας αγοράς, βιογραφικά των βασικών μελών του προσωπικού, άδειες και άδειες που αποκτήθηκαν ή ζητήθηκαν.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ηλεκτρονικά πρότυπα ή λογισμικό για να δημιουργήσετε το επιχειρηματικό σας σχέδιο ή να προσλάβετε έναν επαγγελματία σύμβουλο για να σας βοηθήσει με αυτό.

Εάν το γράψετε καλά, το επιχειρηματικό σας σχέδιο όχι μόνο θα σας καθοδηγήσει στην έναρξη και την ανάπτυξη της επιχείρησής σας στο κομμωτήριο, αλλά και θα σας βοηθήσει να εξασφαλίσετε χρηματοδότηση από επενδυτές ή δανειστές, εάν χρειαστεί.

3. Βρείτε μια κατάλληλη τοποθεσία

Η τοποθεσία του κομμωτηρίου σας είναι ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες που θα καθορίσουν την επιτυχία ή την αποτυχία του. Πρέπει να βρείτε ένα μέρος που να είναι προσβάσιμο, ορατό, βολικό, ασφαλές και ελκυστικό για τους πελάτες-στόχους σας.

Δείτε περισσότερες καρέκλες για το σαλόνι

Όταν επιλέγετε μια τοποθεσία επιχείρησης, λάβετε υπόψη το μέγεθος του χώρου (αρκετό για να φιλοξενήσει τον εξοπλισμό και το προσωπικό σας), το κόστος ενοικίασης (προσιτό εντός του προϋπολογισμού σας), τους όρους της μίσθωσης (αρκετά ευέλικτο για μελλοντική επέκταση ή μετεγκατάσταση), τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας (νερό, ηλεκτρικό ρεύμα), τον ανταγωνισμό (όχι πάρα πολλά παρόμοια σαλόνια κοντά) και τους νόμους περί ζωνών (που επιτρέπουν την εμπορική χρήση).

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαδικτυακά εργαλεία όπως οι Χάρτες Google ή το Zillow για να αναζητήσετε πιθανές τοποθεσίες ή να προσλάβετε έναν κτηματομεσίτη για να σας βοηθήσει με τον εντοπισμό.

Βοηθάει επίσης εάν μπορείτε να επισκεφτείτε διαφορετικές τοποθεσίες αυτοπροσώπως και να τις αξιολογήσετε με βάση τα κριτήρια που αναφέρονται παραπάνω.

Μόλις βρείτε μια κατάλληλη τοποθεσία, πρέπει να διαπραγματευτείτε με τον ιδιοκτήτη ή τον ιδιοκτήτη για την καλύτερη δυνατή συμφωνία.

4. Προσλάβετε εξειδικευμένο προσωπικό

Το προσωπικό σας είναι το πρόσωπο της επιχείρησης του κομμωτηρίου σας. Είναι αυτοί που θα αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες σας, θα τους παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες και προϊόντα και θα δημιουργήσουν μια θετική εντύπωση για το κομμωτήριό σας.

Επομένως, πρέπει να προσλάβετε εξειδικευμένο, έμπειρο και επαγγελματικό προσωπικό που να μοιράζεται το όραμα, τις αξίες και τους στόχους σας.

Εκτός από την επίσκεψη σε σχολές ομορφιάς για άμεση πρόσληψη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαδικτυακές πλατφόρμες όπως το LinkedIn, το Facebook ή το Indeed για να δημοσιεύσετε αγγελίες εργασίας ή να στρατολογήσετε υποψηφίους.

Μπορείτε επίσης να ζητήσετε παραπομπές από το δίκτυο των φίλων, της οικογένειας ή των συναδέλφων σας.

Ωστόσο, προτού καταλήξετε σε έναν υποψήφιο, φροντίστε να τον ελέγξετε και να του κάνετε συνέντευξη προσεκτικά και να ελέγξετε τις αναφορές και τα διαπιστευτήριά του.

Θα πρέπει επίσης να τους προσφέρετε ανταγωνιστικούς μισθούς, παροχές και κίνητρα για να τους παρακινήσετε και να τους διατηρήσετε.

Για να μην ξεχάσω, πρέπει να προσλάβετε προσωπικό για διαφορετικούς ρόλους και λειτουργίες στο σαλόνι σας, όπως:

• Υπεύθυνος σαλονιού

Αυτό είναι το άτομο που επιβλέπει τις συνολικές λειτουργίες του κομμωτηρίου, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης προσωπικού, της εξυπηρέτησης πελατών, της διαχείρισης αποθεμάτων, της οικονομικής διαχείρισης και του μάρκετινγκ.

• Ρεσεψιονίστ

Χαιρετίζει και καλωσορίζει πελάτες, απαντά σε τηλεφωνικές κλήσεις και email, προγραμματίζει ραντεβού, συλλέγει πληρωμές και χειρίζεται παράπονα.

• Κομμωτής

Κόβει, φορμάρει, χρωματίζει και περιποιείται τα μαλλιά των πελατών σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τις ανάγκες τους.

• Τεχνικός νυχιών

Το άτομο που μανικιούρ, πεντικιούρ, γυαλίζει και διακοσμεί τα νύχια των πελατών σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τις ανάγκες τους.

• Αισθητικός

Εκτελεί θεραπείες προσώπου, αποτρίχωση με κερί, κλωστή, εφαρμογή μακιγιάζ και άλλες υπηρεσίες φροντίδας δέρματος σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τις ανάγκες των πελατών.

• ΦΥΣΙΚΟΘΕΡΑΠΕΥΤΗΣ

Το άτομο που παρέχει θεραπεία μασάζ στους πελάτες για να ανακουφίσει το άγχος, τον πόνο και την ένταση στους μύες και τις αρθρώσεις τους.

• Κουρέας

Το άτομο που κόβει, ξυρίζει, κουρεύει και διαμορφώνει τα μαλλιά και τα γένια των πελατών σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τις ανάγκες τους.

Και να θυμάστε, ότι η πρόσληψη δεν αρκεί, θα πρέπει επίσης να παρέχετε στο προσωπικό σας τακτική εκπαίδευση και ευκαιρίες εξέλιξης για να βελτιώσετε τις δεξιότητες, τις γνώσεις και τις επιδόσεις τους.

Καθώς ο ιδιοκτήτης του καταστήματος προσπαθεί να δημιουργήσει ένα θετικό εργασιακό environπου προωθεί την ομαδική εργασία, τη συνεργασία και την επικοινωνία μεταξύ του προσωπικού σας.

5. Αγοράστε το σαλόνι σας αποτελεσματικά

Τι είναι το μάρκετινγκ ρωτάτε;

Το μάρκετινγκ είναι η διαδικασία δημιουργίας ευαισθητοποίησης, ενδιαφέροντος και επιθυμίας για την επιχείρηση του κομμωτηρίου σας μεταξύ των πελατών-στόχων σας.

Είναι απαραίτητο για την προσέλκυση νέων πελατών, τη διατήρηση των υπαρχόντων πελατών και την αύξηση των πωλήσεων και των κερδών σας.

Πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν συνδυασμό καναλιών και στρατηγικών μάρκετινγκ στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης για να προσεγγίσετε αποτελεσματικά τους πιθανούς πελάτες σας.

Μερικά από τα καλύτερα κανάλια και στρατηγικές διαδικτυακού μάρκετινγκ που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είναι:

• Ιστοσελίδα : www.example.gr

Ένας ιστότοπος είναι η ηλεκτρονική σας βιτρίνα που προβάλλει την επιχείρησή σας στο σαλόνι στον κόσμο.

Θα πρέπει να είναι ελκυστικό, φιλικό προς το χρήστη και ενημερωτικό. Θα πρέπει να περιλαμβάνει το όνομα του κομμωτηρίου σας, το λογότυπο, το σλόγκαν, τα στοιχεία επικοινωνίας, τον χάρτη τοποθεσίας, τις υπηρεσίες και τα προσφερόμενα προϊόντα, τις τιμές, τις μαρτυρίες, τις κριτικές, τις φωτογραφίες, τα βίντεο, τις αναρτήσεις ιστολογίου και τις επιλογές online κράτησης.

Θα πρέπει επίσης να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας για μηχανές αναζήτησης (SEO) ώστε να κατατάσσεται υψηλότερα στο Google και σε άλλες μηχανές αναζήτησης όταν οι άνθρωποι αναζητούν λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με την επιχείρησή σας στο σαλόνι.

• Social Media Διαχείριση

Οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το Instagram, το Twitter, το Pinterest και το YouTube είναι ισχυρά εργαλεία για τη σύνδεση με τους υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες σας.

Προσπαθήστε να δημιουργήσετε ελκυστικό περιεχόμενο που αναδεικνύει την προσωπικότητα, το στυλ και την τεχνογνωσία του κομμωτηρίου σας.

Θα πρέπει επίσης να αλληλεπιδράτε με τους ακόλουθούς σας απαντώντας στα σχόλια, τις ερωτήσεις και τα σχόλιά τους.

Και μια στο τόσο, διοργανώστε διαγωνισμούς, δώρα και προσφορές για να δημιουργήσετε θόρυβο και ενθουσιασμό γύρω από την επιχείρησή σας στο σαλόνι σας.

• Email Marketing

Το email marketing είναι ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος τακτικής επικοινωνίας με τους πελάτες σας.

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης σαλονιού ψάχνει επίσης να να κερδίσει χρήματα σε απευθείας σύνδεση, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια λίστα email με τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες σας ζητώντας τους να εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο σας ή προσφέροντάς τους δωρεάν ή έκπτωση σε αντάλλαγμα τη διεύθυνση email τους.

Στη συνέχεια, θα πρέπει να τους στείλετε εξατομικευμένα email που τους παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες, συμβουλές, συμβουλές, προσφορές και ενημερώσεις σχετικά με την επιχείρησή σας στο κομμωτήριο.

Για να κάνετε αυτή τη μέθοδο μάρκετινγκ αποτελεσματική, προσπαθήστε να τμηματοποιήσετε τη λίστα email σας με βάση διαφορετικά κριτήρια, όπως δημογραφικά στοιχεία, προτιμήσεις και συμπεριφορά, για να προσαρμόσετε ανάλογα τα μηνύματά σας.

• Online διαφήμιση

Αυτός είναι ένας τρόπος πληρωμής για την προβολή των διαφημίσεών σας σε διάφορους ιστότοπους ή πλατφόρμες που σχετίζονται με το κοινό-στόχο σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικούς τύπους διαδικτυακών διαφημίσεων, όπως διαφημίσεις banner, διαφημίσεις βίντεο, αναδυόμενες διαφημίσεις ή εγγενείς διαφημίσεις.

Εάν διαθέτετε προϋπολογισμό, τότε προσπαθήστε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη διαφήμιση πληρωμής ανά κλικ (PPC), όπως το Google Ads ή το Facebook Ads, για να υποβάλετε προσφορές για λέξεις-κλειδιά ή κοινό που ταιριάζουν με την επιχείρησή σας στο σαλόνι σας.

Η διαδικτυακή διαφήμιση μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, την επισκεψιμότητα, τους δυνητικούς πελάτες, τις μετατροπές και τις πωλήσεις σας.

Μερικά από τα κανάλια και τις στρατηγικές μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είναι:

• Φέιγ βολάν και μπροσούρες

Τα φυλλάδια και τα φυλλάδια είναι έντυπο υλικό που μπορείτε να διανείμετε ή να εκθέσετε σε στρατηγικές τοποθεσίες όπως εμπορικά κέντρα, σούπερ μάρκετ, σχολεία, γραφεία ή εκδηλώσεις.

Θα πρέπει να περιλαμβάνουν το όνομα του κομμωτηρίου σας, το λογότυπο, το σλόγκαν, τα στοιχεία επικοινωνίας, τον χάρτη τοποθεσίας, τις υπηρεσίες και τα προσφερόμενα προϊόντα, τις τιμές, τις μαρτυρίες, τις κριτικές, τις φωτογραφίες, τα βίντεο και μια παρότρυνση για δράση (CTA) που ενθαρρύνει τους χρήστες να επισκεφτούν τον ιστότοπό σας ή σας καλώ για ραντεβού.

• Επαγγελματικές κάρτες

Οι επαγγελματικές κάρτες είναι μικρές κάρτες που μπορείτε να μοιράσετε σε πιθανούς πελάτες ή συνεργάτες.

Θα πρέπει να περιλαμβάνουν το όνομα του κομμωτηρίου σας, το λογότυπο, το σλόγκαν, τα στοιχεία επικοινωνίας, τη διεύθυνση ιστότοπου, τις λαβές μέσων κοινωνικής δικτύωσης και ένα CTA που καλεί τους ανθρώπους να ελέγξουν το κομμωτήριό σας ή να κλείσουν ένα ραντεβού.

• Παραπομπές

Οι παραπομπές είναι συστάσεις από στόμα σε στόμα από ικανοποιημένους πελάτες ή συνεργάτες. Είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους δημιουργίας νέων πελατών για την επιχείρηση του κομμωτηρίου σας.

Θα πρέπει να ενθαρρύνετε τους πελάτες ή τους συνεργάτες σας να παραπέμπουν τους φίλους, τα μέλη της οικογένειας ή τους συναδέλφους τους στο κομμωτήριό σας προσφέροντάς τους κίνητρα όπως εκπτώσεις