Bagaimana untuk Memulakan Perniagaan Salun yang Berjaya di Kenya

Industri salun di Kenya adalah salah satu sektor yang paling menguntungkan dan berdaya saing di negara ini. Menurut laporan oleh McKinsey, pasaran kecantikan di Kenya bernilai lebih KES 20 bilion dan dijangka berkembang setiap tahun sebanyak 7.62% sehingga 2027.

Ini bermakna terdapat permintaan yang besar untuk perkhidmatan dan produk salun, serta banyak peluang untuk usahawan yang ingin menceburi perniagaan ini.

Walau bagaimanapun, memulakan perniagaan salon di Kenya tidak semudah yang disangka. Terdapat banyak cabaran dan risiko yang terlibat, seperti mencari lokasi yang sesuai, mengupah kakitangan yang berkelayakan, mematuhi peraturan undang-undang dan kesihatan, mengurus kewangan, dan memasarkan salon anda dengan berkesan.

Dalam artikel ini, kami akan memberi anda beberapa petua dan strategi tentang cara memulakan perniagaan salun yang berjaya di Kenya pada tahun 2024, berdasarkan aliran industri terkini dan amalan terbaik.

Dan seperti biasa, kami memulakan semua siaran idea perniagaan kami dengan penyelidikan pasaran.

1. Lakukan Penyelidikan Pasaran Anda

Sebelum anda memulakan perniagaan salun anda, anda perlu melakukan beberapa kajian pasaran untuk memahami pelanggan sasaran, pesaing dan arah aliran industri anda.

Jika anda baru dalam perkara penyelidikan ini, pertimbangkan untuk menggunakan alatan dalam talian seperti Google Trends, Perniagaan Saya di Google dan platform media sosial untuk mengetahui perkara yang dicari oleh orang ramai, perkhidmatan dan produk yang mereka suka, harga yang mereka sanggup bayar, dan apakah maklum balas mereka tentang salun sedia ada.

Anda juga boleh melawati salun yang berbeza di kawasan anda dan memerhati kekuatan dan kelemahan mereka, serta profil pelanggan dan tahap kepuasan mereka.

Mengapakah penyelidikan pasaran penting untuk perniagaan baharu?

Penyelidikan pasaran akan membantu anda mengenal pasti niche anda, membezakan salun anda daripada yang lain dan menyesuaikan perkhidmatan dan produk anda untuk memenuhi keperluan dan jangkaan pelanggan anda.

Sebagai contoh, anda mungkin memutuskan untuk memfokuskan pada segmen tertentu pasaran, seperti lelaki, wanita, kanak-kanak atau orang yang mempunyai rambut kerinting atau bertekstur.

Anda juga boleh memilih untuk menawarkan perkhidmatan atau produk khusus yang tidak tersedia secara meluas di kawasan anda, seperti produk penjagaan rambut organik atau semula jadi, perkhidmatan mudah alih atau atas permintaan, atau tawaran kesihatan dan kesejahteraan.

2. Buat Rancangan Perniagaan

Pelan perniagaan ialah dokumen yang menggariskan matlamat, strategi dan tindakan anda untuk perniagaan salun anda. Ia membantu anda menyusun idea anda, merancang kewangan anda dan mengukur kemajuan anda.

Pelan perniagaan harus mengandungi bahagian berikut:

• Ringkasan eksekutif: Gambaran keseluruhan ringkas perniagaan salun anda, termasuk nama, lokasi, pernyataan misi, pernyataan visi, objektif dan cadangan jualan unik (USP).
• Analisis pasaran: Penerangan terperinci tentang pasaran sasaran, pesaing, arah aliran industri, peluang dan ancaman anda.
• Pelan pemasaran: Pelan komprehensif tentang cara anda mempromosikan perniagaan salun anda untuk menarik dan mengekalkan pelanggan. Ia harus merangkumi objektif pemasaran, strategi, taktik, belanjawan dan metrik anda.
• Pelan operasi: Penerangan tentang cara anda menjalankan perniagaan salun anda setiap hari. Ia harus merangkumi struktur organisasi anda, peranan dan tanggungjawab kakitangan, peralatan dan bekalan yang diperlukan, keperluan undang-undang dan kesihatan, dan standard kualiti.
• Pelan kewangan: Unjuran penyata pendapatan anda (untung dan rugi), kunci kira-kira (aset dan liabiliti), penyata aliran tunai (aliran masuk dan keluar), analisis pulang modal (bila anda akan mula membuat keuntungan), dan andaian kewangan.
• Lampiran: Sebarang maklumat tambahan yang menyokong rancangan perniagaan anda, seperti data penyelidikan pasaran, resume ahli kakitangan utama, lesen dan permit yang diperoleh atau dipohon.

Anda boleh menggunakan templat atau perisian dalam talian untuk membuat rancangan perniagaan anda atau mengupah perunding profesional untuk membantu anda dengannya.

Jika anda menulisnya dengan baik, pelan perniagaan anda bukan sahaja akan membimbing anda dalam memulakan dan mengembangkan perniagaan salun anda tetapi juga membantu anda mendapatkan pembiayaan daripada pelabur atau pemberi pinjaman jika diperlukan.

3. Cari Lokasi yang Sesuai

Lokasi salun anda adalah salah satu faktor terpenting yang akan menentukan kejayaan atau kegagalannya. Anda perlu mencari tempat yang boleh diakses, kelihatan, mudah, selamat dan menarik untuk pelanggan sasaran anda.

Lihat Lagi Kerusi untuk Salun

Apabila memilih lokasi perniagaan, pertimbangkan saiz ruang (cukup untuk memuatkan peralatan dan kakitangan anda), kos sewa (mampu milik dalam bajet anda), syarat pajakan (cukup fleksibel untuk pengembangan atau penempatan semula pada masa hadapan), ketersediaan utiliti (air, elektrik), persaingan (tidak terlalu banyak salun serupa berdekatan), dan undang-undang pengezonan (membenarkan penggunaan komersial).

Anda boleh menggunakan alatan dalam talian seperti Peta Google atau Zillow untuk mencari lokasi yang berpotensi atau mengupah ejen hartanah untuk membantu anda dengan peninjauan.

Ia juga membantu jika anda boleh melawat lokasi yang berbeza secara peribadi dan menilai mereka berdasarkan kriteria yang dinyatakan di atas.

Sebaik sahaja anda menemui lokasi yang sesuai, anda perlu berunding dengan tuan rumah atau pemilik untuk mendapatkan tawaran terbaik.

4. Upah Kakitangan Berkelayakan

Kakitangan anda adalah wajah perniagaan salun anda. Merekalah yang akan berinteraksi dengan pelanggan anda, memberikan mereka perkhidmatan dan produk yang berkualiti, dan mencipta kesan positif terhadap salon anda.

Oleh itu, anda perlu mengupah kakitangan yang berkelayakan, berpengalaman dan profesional yang berkongsi visi, nilai dan matlamat anda.

Selain daripada melawat sekolah kecantikan untuk merekrut secara langsung, anda boleh menggunakan platform dalam talian seperti LinkedIn, Facebook atau Indeed untuk menyiarkan iklan pekerjaan atau merekrut calon.

Anda juga boleh meminta rujukan daripada rangkaian rakan, keluarga atau rakan sekerja anda.

Sebelum anda membuat keputusan dengan calon, pastikan anda menyaring dan menemu bual mereka dengan teliti dan menyemak rujukan dan kelayakan mereka.

Anda juga harus menawarkan mereka gaji, faedah dan insentif yang kompetitif untuk memotivasi dan mengekalkan mereka.

Sekiranya saya terlupa, anda perlu mengupah kakitangan untuk peranan dan fungsi yang berbeza di salon anda, seperti:

• Pengurus salon

Ini ialah orang yang mengawasi keseluruhan operasi salun, termasuk pengurusan kakitangan, perkhidmatan pelanggan, pengurusan inventori, pengurusan kewangan dan pemasaran.

• Receptionist

Memberi salam dan mengalu-alukan pelanggan, menjawab panggilan telefon dan e-mel, menjadualkan janji temu, mengutip pembayaran dan mengendalikan aduan.

• Penggaya rambut

Potong, gaya, warna dan rawat rambut pelanggan mengikut keutamaan dan keperluan mereka.

• Juruteknik kuku

Orang yang membuat rias kuku, pedikur, menggilap dan menghias kuku pelanggan mengikut keutamaan dan keperluan mereka.

• Ahli Estetik

Melakukan rawatan muka, waxing, threading, sapuan solekan dan perkhidmatan penjagaan kulit yang lain mengikut pilihan dan keperluan pelanggan.

• Ahli terapi urut

Orang yang menyediakan terapi urutan kepada pelanggan untuk melegakan tekanan, kesakitan, dan ketegangan pada otot dan sendi mereka.

• Tukang Gunting Rambut

Orang yang memotong, mencukur, memotong dan menggayakan rambut dan janggut pelanggan mengikut keutamaan dan keperluan mereka.

Dan ingat, pengambilan pekerja tidak mencukupi, anda juga harus menyediakan kakitangan anda peluang latihan dan pembangunan yang kerap untuk meningkatkan kemahiran, pengetahuan dan prestasi mereka.

Sebagai pemilik kedai cuba mencipta persekitaran kerja yang positifironyang memupuk kerja berpasukan, kerjasama dan komunikasi di kalangan kakitangan anda.

5. Pasarkan Salun Anda Dengan Berkesan

Apakah pemasaran yang anda tanya?

Pemasaran ialah proses mewujudkan kesedaran, minat dan keinginan untuk perniagaan salon anda di kalangan pelanggan sasaran anda.

Ia penting untuk menarik pelanggan baharu, mengekalkan pelanggan sedia ada dan meningkatkan jualan dan keuntungan anda.

Anda perlu menggunakan gabungan saluran dan strategi pemasaran dalam talian dan luar talian untuk menjangkau bakal pelanggan anda dengan berkesan.

Beberapa saluran dan strategi pemasaran dalam talian terbaik yang boleh anda gunakan ialah:

• tapak web

Tapak web ialah etalase dalam talian anda yang mempamerkan perniagaan salun anda kepada dunia.

Ia mestilah menarik, mesra pengguna dan bermaklumat. Ia harus termasuk nama salun anda, logo, slogan, butiran hubungan, peta lokasi, perkhidmatan dan produk yang ditawarkan, harga, testimoni, ulasan, foto, video, catatan blog dan pilihan tempahan dalam talian.

Anda juga harus mengoptimumkan tapak web anda untuk enjin carian (SEO) untuk mendapat kedudukan lebih tinggi di Google dan enjin carian lain apabila orang mencari kata kunci yang berkaitan dengan perniagaan salon anda.

• media sosial

Platform media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest dan YouTube ialah alat yang berkuasa untuk berhubung dengan pelanggan sedia ada dan bakal pelanggan anda.

Cuba buat kandungan menarik yang mempamerkan personaliti, gaya dan kepakaran salun anda.

Anda juga harus berinteraksi dengan pengikut anda dengan membalas komen, soalan dan maklum balas mereka.

Dan sekali-sekala, jalankan peraduan, hadiah dan promosi untuk menjana buzz dan keterujaan di sekitar perniagaan salun anda.

• Pemasaran e-mel

Pemasaran e-mel ialah cara kos efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan anda dengan kerap.

Sebagai pemilik perniagaan salon juga ingin membuat wang dalam talian, anda harus membina senarai e-mel pelanggan dan prospek anda dengan meminta mereka melanggan surat berita anda atau menawarkan mereka hadiah percuma atau diskaun sebagai pertukaran alamat e-mel mereka.

Anda kemudiannya harus menghantar e-mel yang diperibadikan kepada mereka yang memberikan mereka maklumat berharga, petua, nasihat, tawaran dan kemas kini tentang perniagaan salon anda.

Untuk menjadikan kaedah pemasaran ini berkesan, cuba bahagikan senarai e-mel anda berdasarkan kriteria yang berbeza seperti demografi, pilihan dan tingkah laku untuk menyesuaikan mesej anda dengan sewajarnya.

• Pengiklanan dalam talian

Ini ialah cara membayar untuk memaparkan iklan anda di pelbagai tapak web atau platform yang berkaitan dengan khalayak sasaran anda.

Anda boleh menggunakan pelbagai jenis iklan dalam talian seperti iklan sepanduk, iklan video, iklan pop timbul atau iklan asli.

Jika anda mempunyai belanjawan, cuba juga gunakan pengiklanan bayar setiap klik (PPC) seperti Google Ads atau Iklan Facebook untuk membida kata kunci atau khalayak yang sepadan dengan perniagaan salun anda.

Pengiklanan dalam talian boleh membantu anda meningkatkan kesedaran jenama, trafik, petunjuk, penukaran dan jualan anda.

Beberapa saluran dan strategi pemasaran luar talian yang boleh anda gunakan ialah:

• Risalah dan risalah

Risalah dan risalah ialah bahan bercetak yang boleh anda edarkan atau paparkan di lokasi strategik seperti pusat membeli-belah, pasar raya, sekolah, pejabat atau acara.

Mereka harus memasukkan nama salun anda, logo, slogan, butiran hubungan, peta lokasi, perkhidmatan dan produk yang ditawarkan, harga, testimoni, ulasan, foto, video dan seruan tindak (CTA) yang menggalakkan orang ramai melawat tapak web anda atau hubungi anda untuk temujanji.

• Kad perniagaan

Kad perniagaan ialah kad kecil yang boleh anda edarkan kepada bakal pelanggan atau rakan kongsi.

Mereka harus menyertakan nama salun anda, logo, slogan, butiran hubungan, alamat tapak web, pengendalian media sosial dan CTA yang menjemput orang ramai untuk melihat salun anda atau menempah janji temu.

• Rujukan

Rujukan ialah cadangan dari mulut ke mulut daripada pelanggan atau rakan kongsi yang berpuas hati. Ia adalah salah satu cara paling berkesan untuk menjana pelanggan baharu untuk perniagaan salun anda.

Anda harus menggalakkan pelanggan atau rakan kongsi anda merujuk rakan, ahli keluarga atau rakan sekerja mereka ke salon anda dengan menawarkan insentif seperti diskaun kepada mereka.