Як розпочати успішний салонний бізнес у Кенії

Індустрія салонів краси в Кенії є одним із найприбутковіших і найконкурентніших секторів у країні. Згідно зі звітом McKinsey, ринок краси в Кенії оцінюється в понад 20 мільярдів KES і, як очікується, щорічно зростатиме на 7.62% до 2027 року.

Це означає, що існує величезний попит на салонні послуги та продукцію, а також багато можливостей для підприємців, які хочуть наважитися на цей бізнес.

Однак відкрити салонний бізнес у Кенії не так просто, як може здатися. Існує багато викликів і ризиків, таких як пошук відповідного місця, наймання кваліфікованого персоналу, дотримання юридичних і медичних норм, управління фінансами та ефективний маркетинг вашого салону.

У цій статті ми дамо вам кілька порад і стратегій щодо того, як розпочати успішний бізнес салонів у Кенії у 2024 році на основі останніх галузевих тенденцій і передового досвіду.

І як завжди, ми починаємо всі наші публікації про бізнес-ідеї з дослідження ринку.

1. Проведіть дослідження ринку

Перш ніж почати свій салонний бізнес, вам потрібно провести дослідження ринку, щоб зрозуміти своїх цільових клієнтів, конкурентів і тенденції в галузі.

Якщо ви новачок у цьому дослідженні, подумайте про використання таких онлайн-інструментів, як Google Trends, Google My Business і платформи соціальних мереж, щоб дізнатися, що люди шукають, яким послугам і продуктам вони віддають перевагу, які ціни вони готові платити, і які відгуки вони мають про існуючі салони.

Ви також можете відвідати різні салони у вашому регіоні та спостерігати за їхніми сильними та слабкими сторонами, а також профілями клієнтів і рівнем задоволеності.

Чому дослідження ринку важливі для нового бізнесу?

Дослідження ринку допоможе вам визначити свою нішу, відрізнити свій салон від інших і адаптувати ваші послуги та продукти відповідно до потреб і очікувань ваших клієнтів.

Наприклад, ви можете вирішити зосередитися на певному сегменті ринку, як-от чоловіки, жінки, діти або люди з кучерявим або текстурованим волоссям.

Ви також можете запропонувати спеціалізовані послуги або продукти, які не є широко доступними у вашому регіоні, наприклад, органічні або натуральні засоби для догляду за волоссям, мобільні послуги чи послуги на замовлення, або пропозиції для здоров’я та оздоровлення.

2. Створіть бізнес-план

Бізнес-план — це документ, у якому викладено ваші цілі, стратегії та дії для вашого салонного бізнесу. Це допоможе вам упорядкувати ваші ідеї, спланувати фінанси та оцінити ваш прогрес.

Бізнес-план повинен містити такі розділи:

• Резюме: Короткий огляд вашого салону, включаючи його назву, місцезнаходження, заяву про місію, заяву про бачення, цілі та унікальну торгову пропозицію (USP).
• Аналіз ринку: Детальний опис вашого цільового ринку, конкурентів, галузевих тенденцій, можливостей і загроз.
• Маркетинговий план: Комплексний план того, як ви будете просувати свій салонний бізнес, щоб залучити та утримати клієнтів. Він повинен містити ваші маркетингові цілі, стратегії, тактики, бюджет і показники.
• План операцій: Опис того, як ви будете щоденно вести салонний бізнес. Він має включати вашу організаційну структуру, ролі та обов’язки персоналу, необхідне обладнання та матеріали, юридичні та медичні вимоги, а також стандарти якості.
• Фінансовий план: Прогноз вашого звіту про доходи (прибутки та збитки), балансу (активи та пасиви), звіту про рух грошових коштів (припливи та відтоки), аналізу беззбитковості (коли ви почнете отримувати прибуток) і фінансових припущень.
• Додаток: Будь-яка додаткова інформація, яка підтримує ваш бізнес-план, наприклад дані дослідження ринку, резюме ключових співробітників, ліцензії та дозволи, отримані або на які подано заявку.

Ви можете скористатися онлайн-шаблонами чи програмним забезпеченням для створення свого бізнес-плану або найняти професійного консультанта, який допоможе вам у цьому.

Якщо ви складете його добре, ваш бізнес-план допоможе вам не лише розпочати та розвинути салонний бізнес, але й допоможе отримати фінансування від інвесторів або кредиторів, якщо це необхідно.

3. Знайдіть відповідне місце

Розташування вашого салону є одним із найважливіших факторів, які визначатимуть його успіх чи невдачу. Вам потрібно знайти місце, доступне, видиме, зручне, безпечне та привабливе для ваших цільових клієнтів.

Дивіться більше стільців для салону

Вибираючи місце розташування для бізнесу, враховуйте розмір приміщення (достатньо для розміщення вашого обладнання та персоналу), вартість оренди (доступна в межах вашого бюджету), умови оренди (достатньо гнучкі для майбутнього розширення чи переїзду), наявність комунікацій (вода, електрика), конкуренції (не надто багато подібних салонів поблизу), законів про зонування (дозволено комерційне використання).

Ви можете використовувати такі онлайн-інструменти, як Google Maps або Zillow, щоб шукати потенційні місця, або найняти агента з нерухомості, який допоможе вам у розвідці.

Також допоможе, якщо ви можете особисто відвідати різні місця та оцінити їх за критеріями, згаданими вище.

Коли ви знайдете відповідне місце, вам потрібно домовитися з орендодавцем або власником про найкращу можливу угоду.

4. Найміть кваліфікований персонал

Ваш персонал – це обличчя вашого салону. Саме вони будуть спілкуватися з вашими клієнтами, надавати їм якісні послуги та продукти, створювати позитивне враження про ваш салон.

Тому вам потрібно найняти кваліфікованого, досвідченого та професійного персоналу, який поділяє ваше бачення, цінності та цілі.

Окрім відвідування шкіл краси для безпосереднього набору персоналу, ви можете використовувати такі онлайн-платформи, як LinkedIn, Facebook або Indeed, щоб розміщувати оголошення про роботу чи набирати кандидатів.

Ви також можете попросити рекомендацій у своїх друзів, родини чи колег.

Перш ніж вибрати кандидата, переконайтеся, що ви перевірили його та провели у нього співбесіду, а також перевірте його рекомендації та облікові дані.

Ви також повинні запропонувати їм конкурентоспроможні зарплати, пільги та стимули, щоб мотивувати та утримувати їх.

Щоб не забувати, вам потрібно найняти персонал для різних ролей і функцій у вашому салоні, наприклад:

• Менеджер салону

Це особа, яка контролює загальну діяльність салону, включаючи управління персоналом, обслуговування клієнтів, управління запасами, фінансове управління та маркетинг.

• Портьє

Вітає та приймає клієнтів, відповідає на телефонні дзвінки та електронні листи, призначає зустрічі, збирає платежі та розглядає скарги.

• Перукар

Підстригає, укладає, фарбує та доглядає за волоссям клієнтів відповідно до їхніх уподобань і потреб.

• Нігтьовий технік

Людина, яка робить манікюр, педикюр, полірує та прикрашає нігті клієнтів відповідно до їхніх уподобань та потреб.

• Esthetician

Виконує процедури з догляду за обличчям, депіляцію воском, нанесення ниток, макіяж та інші послуги з догляду за шкірою відповідно до вподобань і потреб клієнтів.

• Масажист

Людина, яка надає клієнтам масаж, щоб зняти стрес, біль і напругу в м’язах і суглобах.

• Перукар

Людина, яка стриже, голить, підстригає та укладає волосся та бороду клієнтів відповідно до їхніх уподобань і потреб.

І пам’ятайте, що найняти недостатньо, ви також повинні надавати своєму персоналу регулярне навчання та можливості для розвитку, щоб підвищити їхні навички, знання та продуктивність.

Як власник магазину намагайтеся створити позитивне робоче середовищеironякий сприяє командній роботі, співпраці та комунікації між вашим персоналом.

5. Ефективно рекламуйте свій салон

Що таке маркетинг, запитаєте ви?

Маркетинг — це процес створення обізнаності, інтересу та бажання вашого салонного бізнесу серед ваших цільових клієнтів.

Це важливо для залучення нових клієнтів, утримання існуючих клієнтів і збільшення ваших продажів і прибутків.

Щоб ефективно охопити своїх потенційних клієнтів, вам потрібно використовувати поєднання онлайнових і офлайнових маркетингових каналів і стратегій.

Деякі з найкращих каналів онлайн-маркетингу та стратегій, якими ви можете скористатися, є:

• веб-сайт

Веб-сайт — це ваша онлайн-вітрина, яка демонструє світові ваш салонний бізнес.

Він має бути привабливим, зручним та інформативним. Він повинен містити назву вашого салону, логотип, слоган, контактні дані, карту розташування, пропоновані послуги та продукти, ціни, відгуки, огляди, фотографії, відео, публікації в блогах та варіанти онлайн-бронювання.

Ви також повинні оптимізувати свій веб-сайт для пошукових систем (SEO), щоб отримати вищі позиції в Google та інших пошукових системах, коли люди шукають за ключовими словами, пов’язаними з вашим салоном.

• соціальні медіа

Соціальні медіа-платформи, такі як Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest і YouTube, є потужними інструментами для зв’язку з наявними та потенційними клієнтами.

Спробуйте створити привабливий контент, який демонструватиме індивідуальність, стиль і досвід вашого салону.

Ви також повинні взаємодіяти зі своїми підписниками, відповідаючи на їхні коментарі, запитання та відгуки.

Час від часу проводите конкурси, розіграші подарунків і рекламні акції, щоб викликати ажіотаж і ажіотаж навколо свого салону.

• E-mail маркетингу

Маркетинг електронною поштою – це економічно ефективний спосіб регулярного спілкування з клієнтами.

Як власник салонного бізнесу також шукаю заробити гроші в Інтернеті, ви повинні створити список розсилки своїх клієнтів і потенційних клієнтів, попросивши їх підписатися на вашу розсилку новин або пропонуючи їм безкоштовну продукцію чи знижку в обмін на їхню адресу електронної пошти.

Потім ви повинні надіслати їм персоналізовані електронні листи з цінною інформацією, порадами, порадами, пропозиціями та новинами про ваш салонний бізнес.

Щоб зробити цей маркетинговий метод ефективним, спробуйте сегментувати свій список розсилки на основі різних критеріїв, таких як демографічні показники, уподобання та поведінка, щоб відповідним чином адаптувати свої повідомлення.

• Інтернет-реклама

Це спосіб оплати за показ ваших оголошень на різних веб-сайтах або платформах, релевантних вашій цільовій аудиторії.

Ви можете використовувати різні типи онлайн-реклами, як-от банерна реклама, відеореклама, спливаюча реклама або нативна реклама.

Якщо у вас є бюджет, спробуйте також використовувати рекламу з оплатою за клік (PPC), таку як Google Ads або Facebook Ads, щоб робити ставки за ключові слова чи аудиторію, які відповідають вашому салонному бізнесу.

Онлайн-реклама може допомогти вам підвищити впізнаваність вашого бренду, трафік, потенційних клієнтів, конверсії та продажі.

Деякі з офлайн-маркетингових каналів і стратегій, які ви можете використовувати, це:

• Листівки та брошури

Флаєри та брошури — це друковані матеріали, які можна розповсюджувати або демонструвати в таких стратегічних місцях, як торговельні центри, супермаркети, школи, офіси чи заходи.

Вони повинні містити назву вашого салону, логотип, слоган, контактні дані, карту розташування, послуги та пропоновані продукти, ціни, відгуки, відгуки, фотографії, відео та заклик до дії (CTA), який заохочує людей відвідати ваш веб-сайт або зателефонувати вам на зустріч.

• Візитні картки

Візитки – це невеликі картки, які можна роздавати потенційним клієнтам або партнерам.

Вони повинні містити назву вашого салону, логотип, слоган, контактні дані, адресу веб-сайту, опис соціальних мереж і CTA, який запрошує людей відвідати ваш салон або записатися на прийом.

• переходів

Рекомендації – це негласні рекомендації від задоволених клієнтів або партнерів. Це один із найефективніших способів залучення нових клієнтів для вашого салону.

Ви повинні заохочувати своїх клієнтів або партнерів направляти своїх друзів, членів сім’ї чи колег до вашого салону, пропонуючи їм такі стимули, як знижки.