Làm thế nào để bắt đầu kinh doanh salon thành công ở Kenya

Ngành thẩm mỹ viện ở Kenya là một trong những ngành sinh lợi và cạnh tranh nhất trong nước. Theo báo cáo của McKinsey, thị trường làm đẹp ở Kenya trị giá hơn 20 tỷ KES và dự kiến ​​​​sẽ tăng trưởng hàng năm 7.62% cho đến năm 2027.

Điều này có nghĩa là nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ thẩm mỹ viện là rất lớn cũng như có rất nhiều cơ hội cho những doanh nhân muốn dấn thân vào lĩnh vực kinh doanh này.

Tuy nhiên, bắt đầu kinh doanh thẩm mỹ viện ở Kenya không dễ dàng như người ta tưởng. Có rất nhiều thách thức và rủi ro liên quan, chẳng hạn như tìm địa điểm phù hợp, thuê nhân viên có trình độ, tuân thủ các quy định pháp lý và sức khỏe, quản lý tài chính và tiếp thị tiệm của bạn một cách hiệu quả.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số mẹo và chiến lược về cách bắt đầu kinh doanh thẩm mỹ viện thành công ở Kenya vào năm 2024, dựa trên các xu hướng mới nhất của ngành và các phương pháp hay nhất.

Và như mọi khi, chúng tôi bắt đầu tất cả các bài đăng về ý tưởng kinh doanh của mình bằng nghiên cứu thị trường.

1. Thực hiện nghiên cứu thị trường của bạn

Trước khi bắt đầu kinh doanh thẩm mỹ viện, bạn cần thực hiện một số nghiên cứu thị trường để hiểu khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và xu hướng của ngành.

Nếu bạn chưa quen với công việc nghiên cứu này, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ trực tuyến như Google Xu hướng, Google Doanh nghiệp của tôi và các nền tảng truyền thông xã hội để tìm hiểu xem mọi người đang tìm kiếm gì, dịch vụ và sản phẩm nào họ thích, mức giá nào họ sẵn sàng trả, và phản hồi của họ về các tiệm hiện có.

Bạn cũng có thể ghé thăm các tiệm khác nhau trong khu vực của mình và quan sát điểm mạnh và điểm yếu của họ, cũng như hồ sơ khách hàng và mức độ hài lòng của họ.

Tại sao nghiên cứu thị trường lại quan trọng đối với một doanh nghiệp mới?

Nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn xác định vị trí thích hợp của mình, phân biệt thẩm mỹ viện của bạn với những thẩm mỹ viện khác và điều chỉnh các dịch vụ và sản phẩm của bạn để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

Ví dụ: bạn có thể quyết định tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể, chẳng hạn như nam giới, phụ nữ, trẻ em hoặc những người có mái tóc xoăn hoặc kết cấu.

Bạn cũng có thể chọn cung cấp các dịch vụ hoặc sản phẩm chuyên biệt không được phổ biến rộng rãi trong khu vực của bạn, chẳng hạn như các sản phẩm chăm sóc tóc hữu cơ hoặc tự nhiên, dịch vụ di động hoặc theo yêu cầu hoặc các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thể chất.

2. Tạo kế hoạch kinh doanh

Kế hoạch kinh doanh là một tài liệu phác thảo các mục tiêu, chiến lược và hành động của bạn đối với việc kinh doanh tiệm nail của bạn. Nó giúp bạn sắp xếp các ý tưởng, lập kế hoạch tài chính và đo lường sự tiến bộ của bạn.

Một kế hoạch kinh doanh nên bao gồm các phần sau:

• Tóm tắt điều hành: Tổng quan ngắn gọn về hoạt động kinh doanh thẩm mỹ viện của bạn, bao gồm tên, địa điểm, tuyên bố sứ mệnh, tuyên bố tầm nhìn, mục tiêu và đề xuất bán hàng độc đáo (USP).
• Phân tích thị trường: Mô tả chi tiết về thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, xu hướng, cơ hội và mối đe dọa của ngành.
• Kế hoạch tiếp thị: Một kế hoạch toàn diện về cách bạn sẽ quảng bá hoạt động kinh doanh thẩm mỹ viện của mình để thu hút và giữ chân khách hàng. Nó phải bao gồm các mục tiêu tiếp thị, chiến lược, chiến thuật, ngân sách và số liệu của bạn.
• Kế hoạch hoạt động: Mô tả về cách bạn sẽ điều hành hoạt động kinh doanh tiệm của mình hàng ngày. Nó phải bao gồm cơ cấu tổ chức, vai trò và trách nhiệm của nhân viên, thiết bị và vật tư cần thiết, các yêu cầu về pháp lý và sức khỏe cũng như tiêu chuẩn chất lượng.
• Kế hoạch tài chính: Dự kiến ​​báo cáo thu nhập (lãi và lỗ), bảng cân đối kế toán (tài sản và nợ), báo cáo lưu chuyển tiền tệ (dòng tiền vào và dòng tiền ra), phân tích điểm hòa vốn (thời điểm bạn bắt đầu kiếm lãi) và các giả định tài chính.
• Ruột thừa: Bất kỳ thông tin bổ sung nào hỗ trợ kế hoạch kinh doanh của bạn, chẳng hạn như dữ liệu nghiên cứu thị trường, sơ yếu lý lịch của các nhân viên chủ chốt, giấy phép và giấy phép đã được cấp hoặc nộp đơn xin.

Bạn có thể sử dụng các mẫu hoặc phần mềm trực tuyến để lập kế hoạch kinh doanh hoặc thuê một nhà tư vấn chuyên nghiệp để giúp bạn thực hiện kế hoạch đó.

Nếu bạn viết tốt, kế hoạch kinh doanh của bạn sẽ không chỉ hướng dẫn bạn bắt đầu và phát triển công việc kinh doanh thẩm mỹ viện mà còn giúp bạn đảm bảo nguồn vốn từ các nhà đầu tư hoặc người cho vay nếu cần.

3. Tìm một vị trí thích hợp

Vị trí tiệm nail của bạn là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công hay thất bại của tiệm. Bạn cần tìm một địa điểm dễ tiếp cận, dễ thấy, thuận tiện, an toàn và hấp dẫn đối với khách hàng mục tiêu của mình.

Xem thêm Ghế cho Salon

Khi chọn địa điểm kinh doanh, hãy xem xét quy mô của không gian (đủ để chứa thiết bị và nhân viên của bạn), chi phí thuê (giá cả phải chăng trong ngân sách của bạn), điều khoản cho thuê (đủ linh hoạt để mở rộng hoặc di dời trong tương lai), tính sẵn có về các tiện ích (nước, điện), sự cạnh tranh (không có quá nhiều tiệm tương tự gần đó) và luật phân vùng (cho phép sử dụng thương mại).

Bạn có thể sử dụng các công cụ trực tuyến như Google Maps hoặc Zillow để tìm kiếm các vị trí tiềm năng hoặc thuê một đại lý bất động sản để giúp bạn tìm kiếm.

Sẽ rất hữu ích nếu bạn có thể trực tiếp đến thăm các địa điểm khác nhau và đánh giá chúng dựa trên các tiêu chí được đề cập ở trên.

Khi đã tìm được địa điểm phù hợp, bạn cần đàm phán với chủ nhà hoặc chủ nhà để có được thỏa thuận tốt nhất có thể.

4. Thuê nhân viên có trình độ

Nhân viên của bạn là bộ mặt của doanh nghiệp thẩm mỹ viện của bạn. Họ là những người sẽ tương tác với khách hàng của bạn, cung cấp cho họ những dịch vụ và sản phẩm chất lượng, đồng thời tạo ấn tượng tích cực về tiệm của bạn.

Do đó, bạn cần thuê những nhân viên có trình độ, kinh nghiệm và chuyên nghiệp, những người có chung tầm nhìn, giá trị và mục tiêu với bạn.

Ngoài việc đến các trường dạy làm đẹp để tuyển dụng trực tiếp, bạn có thể sử dụng các nền tảng trực tuyến như LinkedIn, Facebook hoặc Indeed để đăng quảng cáo việc làm hoặc tuyển dụng ứng viên.

Bạn cũng có thể yêu cầu giới thiệu từ mạng lưới bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp của mình.

Tuy nhiên, trước khi bạn quyết định chọn một ứng viên, hãy đảm bảo rằng bạn sàng lọc và phỏng vấn họ một cách cẩn thận cũng như kiểm tra tài liệu tham khảo và thông tin xác thực của họ.

Bạn cũng nên đưa ra mức lương, phúc lợi và ưu đãi cạnh tranh để động viên và giữ chân họ.

Để tôi quên, bạn cần thuê nhân viên cho các vai trò và chức năng khác nhau trong tiệm của mình, chẳng hạn như:

• Quản lý salon

Đây là người giám sát các hoạt động chung của tiệm, bao gồm quản lý nhân viên, dịch vụ khách hàng, quản lý hàng tồn kho, quản lý tài chính và tiếp thị.

• Nhân viên tiếp tân

Chào đón và chào đón khách hàng, trả lời các cuộc gọi điện thoại và email, lên lịch các cuộc hẹn, thu tiền thanh toán và xử lý các khiếu nại.

• Nhà tạo mẫu tóc

Cắt, tạo kiểu, nhuộm và xử lý tóc theo sở thích và nhu cầu của khách hàng.

• Thợ nail

Người làm móng tay, móng chân, đánh bóng và trang trí móng tay cho khách hàng theo sở thích và nhu cầu của họ.

• Chuyên gia thẩm mỹ

Thực hiện các liệu pháp chăm sóc da mặt, tẩy lông, tỉa lông, trang điểm và các dịch vụ chăm sóc da khác theo sở thích và nhu cầu của khách hàng.

• Massage trị liệu

Người cung cấp liệu pháp mát-xa cho khách hàng để giảm căng thẳng, đau nhức và căng thẳng ở cơ và khớp.

• Thợ cắt tóc

Người cắt, cạo, tỉa và tạo kiểu tóc và râu cho khách hàng theo sở thích và nhu cầu của họ.

Và hãy nhớ rằng, tuyển dụng thôi là chưa đủ, bạn cũng nên cung cấp cho nhân viên của mình những cơ hội đào tạo và phát triển thường xuyên để nâng cao kỹ năng, kiến ​​thức và hiệu suất của họ.

Khi chủ cửa hàng cố gắng tạo ra môi trường làm việc tích cựcirongiúp thúc đẩy tinh thần đồng đội, hợp tác và giao tiếp giữa các nhân viên của bạn.

5. Tiếp thị Salon của bạn một cách hiệu quả

Bạn hỏi tiếp thị là gì?

Tiếp thị là quá trình tạo ra nhận thức, sự quan tâm và mong muốn đối với hoạt động kinh doanh thẩm mỹ viện của bạn trong số các khách hàng mục tiêu.

Điều cần thiết là thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng hiện tại và tăng doanh thu cũng như lợi nhuận của bạn.

Bạn cần sử dụng kết hợp các kênh và chiến lược tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến để tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

Một số kênh và chiến lược tiếp thị trực tuyến tốt nhất bạn có thể sử dụng là:

• Website

Trang web là cửa hàng trực tuyến giới thiệu hoạt động kinh doanh thẩm mỹ viện của bạn với thế giới.

Nó phải hấp dẫn, thân thiện với người dùng và chứa nhiều thông tin. Nó phải bao gồm tên thẩm mỹ viện, logo, khẩu hiệu, chi tiết liên hệ, bản đồ vị trí, dịch vụ và sản phẩm được cung cấp, giá cả, lời chứng thực, đánh giá, ảnh, video, bài đăng trên blog và các tùy chọn đặt chỗ trực tuyến.

Bạn cũng nên tối ưu hóa trang web của mình cho các công cụ tìm kiếm (SEO) để xếp hạng cao hơn trên Google và các công cụ tìm kiếm khác khi mọi người tìm kiếm các từ khóa liên quan đến hoạt động kinh doanh thẩm mỹ viện của bạn.

• MẠNG XÃ HỘI

Các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest và YouTube là những công cụ mạnh mẽ để kết nối với khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn.

Cố gắng tạo nội dung hấp dẫn thể hiện cá tính, phong cách và chuyên môn của tiệm bạn.

Bạn cũng nên tương tác với những người theo dõi mình bằng cách trả lời các nhận xét, câu hỏi và phản hồi của họ.

Và thỉnh thoảng, hãy tổ chức các cuộc thi, quà tặng và khuyến mãi để tạo tiếng vang và sự phấn khích xung quanh hoạt động kinh doanh tiệm của bạn.

• Email marketing

Tiếp thị qua email là một cách hiệu quả về mặt chi phí để liên lạc với khách hàng của bạn một cách thường xuyên.

Là một chủ doanh nghiệp thẩm mỹ viện cũng đang tìm kiếm kiếm tiền trực tuyến, bạn nên xây dựng danh sách email của khách hàng và khách hàng tiềm năng bằng cách yêu cầu họ đăng ký nhận bản tin của bạn hoặc tặng họ quà tặng hoặc giảm giá để đổi lấy địa chỉ email của họ.

Sau đó, bạn nên gửi cho họ những email được cá nhân hóa để cung cấp cho họ thông tin, mẹo, lời khuyên, ưu đãi và cập nhật có giá trị về hoạt động kinh doanh tiệm của bạn.

Để làm cho phương pháp tiếp thị này hiệu quả, hãy thử phân đoạn danh sách email của bạn dựa trên các tiêu chí khác nhau như nhân khẩu học, sở thích và hành vi để điều chỉnh thư của bạn cho phù hợp.

• Quảng cáo trực tuyến

Đây là cách trả tiền để hiển thị quảng cáo của bạn trên các trang web hoặc nền tảng khác nhau có liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn.

Bạn có thể sử dụng các loại quảng cáo trực tuyến khác nhau như quảng cáo biểu ngữ, quảng cáo video, quảng cáo bật lên hoặc quảng cáo gốc.

Nếu bạn có ngân sách, hãy thử sử dụng quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), chẳng hạn như Quảng cáo Google hoặc Quảng cáo Facebook để đặt giá thầu cho các từ khóa hoặc đối tượng phù hợp với hoạt động kinh doanh trong tiệm của bạn.

Quảng cáo trực tuyến có thể giúp bạn tăng nhận thức về thương hiệu, lưu lượng truy cập, khách hàng tiềm năng, chuyển đổi và doanh số bán hàng.

Một số kênh và chiến lược tiếp thị ngoại tuyến bạn có thể sử dụng là:

• Tờ rơi và tài liệu quảng cáo

Tờ rơi và tài liệu quảng cáo là tài liệu in mà bạn có thể phân phát hoặc trưng bày ở những vị trí chiến lược như trung tâm thương mại, siêu thị, trường học, văn phòng hoặc sự kiện.

Chúng phải bao gồm tên tiệm, logo, khẩu hiệu, chi tiết liên hệ, bản đồ vị trí, dịch vụ và sản phẩm được cung cấp, giá cả, lời chứng thực, đánh giá, ảnh, video và lời kêu gọi hành động (CTA) khuyến khích mọi người truy cập trang web của bạn hoặc gọi cho bạn để hẹn gặp.

• Danh thiếp

Danh thiếp là những tấm danh thiếp nhỏ mà bạn có thể trao cho khách hàng hoặc đối tác tiềm năng.

Chúng phải bao gồm tên tiệm, logo, khẩu hiệu, chi tiết liên hệ, địa chỉ trang web, phương tiện truyền thông xã hội và CTA mời mọi người ghé thăm tiệm của bạn hoặc đặt lịch hẹn.

• Giới thiệu

Lời giới thiệu là những lời giới thiệu truyền miệng từ những khách hàng hoặc đối tác hài lòng. Họ là một trong những cách hiệu quả nhất để tạo ra khách hàng mới cho việc kinh doanh tiệm của bạn.

Bạn nên khuyến khích khách hàng hoặc đối tác giới thiệu bạn bè, thành viên gia đình hoặc đồng nghiệp của họ đến tiệm làm đẹp của bạn bằng cách cung cấp cho họ các ưu đãi như giảm giá