Com iniciar un negoci de saló d'èxit a Kenya

La indústria dels salons a Kenya és un dels sectors més lucratius i competitius del país. Segons un informe de McKinsey, el mercat de bellesa a Kenya està valorat en més de 20 milions de KES i s'espera que creixi anualment un 7.62% fins al 2027.

Això significa que hi ha una gran demanda de serveis i productes de saló, així com moltes oportunitats per als emprenedors que volen aventurar-se en aquest negoci.

Tanmateix, iniciar un negoci de saló a Kenya no és tan fàcil com pot semblar. Hi ha molts reptes i riscos, com ara trobar una ubicació adequada, contractar personal qualificat, complir amb les normatives legals i sanitàries, gestionar les finances i comercialitzar el vostre saló de manera eficaç.

En aquest article, us donarem alguns consells i estratègies sobre com iniciar un negoci de saló amb èxit a Kenya el 2024, basant-nos en les últimes tendències del sector i les millors pràctiques.

I com sempre, comencem totes les nostres idees de negoci amb estudis de mercat.

1. Feu la vostra investigació de mercat

Abans de començar el vostre negoci de saló, heu de fer una investigació de mercat per entendre els vostres clients objectiu, competidors i tendències de la indústria.

Si sou nou en aquesta investigació, penseu a utilitzar eines en línia com Google Trends, Google My Business i plataformes de xarxes socials per esbrinar què cerca la gent, quins serveis i productes prefereixen, quins preus estan disposats a pagar, i quin comentari tenen sobre els salons existents.

També pots visitar diferents salons de la teva zona i observar-ne els punts forts i febles, així com els seus perfils de clients i nivells de satisfacció.

Per què és important la investigació de mercat per a un nou negoci?

La investigació de mercat us ajudarà a identificar el vostre nínxol, diferenciar el vostre saló dels altres i adaptar els vostres serveis i productes per satisfer les necessitats i expectatives dels vostres clients.

Per exemple, podeu decidir centrar-vos en un segment específic del mercat, com ara homes, dones, nens o persones amb cabell arrissat o amb textura.

També podeu optar per oferir serveis especialitzats o productes que no estan àmpliament disponibles a la vostra zona, com ara productes orgànics o naturals per a la cura del cabell, serveis mòbils o a la carta o ofertes de salut i benestar.

2. Crear un pla de negoci

Un pla d'empresa és un document que descriu els vostres objectius, estratègies i accions per al vostre negoci de saló. T'ajuda a organitzar les teves idees, planificar les teves finances i mesurar el teu progrés.

Un pla d'empresa ha d'incloure els apartats següents:

• Resum executiu: Una breu visió general del vostre negoci de saló, inclòs el seu nom, ubicació, declaració de missió, declaració de visió, objectius i proposta de venda única (USP).
• Anàlisi de mercat: Una descripció detallada del vostre mercat objectiu, competidors, tendències del sector, oportunitats i amenaces.
• Pla de màrqueting: Un pla complet de com promocionareu el vostre negoci de saló per atraure i fidelitzar clients. Hauria d'incloure els vostres objectius de màrqueting, estratègies, tàctiques, pressupost i mètriques.
• Pla d'operacions: Una descripció de com gestionareu el vostre negoci de saló diàriament. Hauria d'incloure la vostra estructura organitzativa, les funcions i les responsabilitats del personal, l'equip i els subministraments necessaris, els requisits legals i de salut i els estàndards de qualitat.
• Pla financer: Una projecció del vostre compte de resultats (pèrdues i guanys), balanç (actiu i passiu), estat de fluxos d'efectiu (entrades i sortides), anàlisi de l'equilibri (quan començareu a obtenir beneficis) i supòsits financers.
• Apèndix: Qualsevol informació addicional que doni suport al vostre pla de negoci, com ara dades d'estudis de mercat, currículums de membres clau del personal, llicències i permisos obtinguts o sol·licitats.

Podeu utilitzar plantilles en línia o programari per crear el vostre pla de negoci o contractar un consultor professional que us ajudi amb ell.

Si ho escriviu bé, el vostre pla de negoci no només us guiarà per iniciar i fer créixer el vostre negoci de saló, sinó que també us ajudarà a obtenir finançament d'inversors o prestadors si cal.

3. Trobeu una ubicació adequada

La ubicació del vostre saló és un dels factors més importants que determinarà el seu èxit o fracàs. Heu de trobar un lloc accessible, visible, còmode, segur i atractiu per als vostres clients objectiu.

Veure més cadires de saló

Quan escolliu una ubicació comercial, tingueu en compte la mida de l'espai (suficient per allotjar el vostre equip i personal), el cost del lloguer (assequible dins del vostre pressupost), les condicions del contracte d'arrendament (prou flexible per a una futura ampliació o reubicació), la disponibilitat dels serveis públics (aigua, electricitat), la competència (no hi ha massa salons similars a prop) i les lleis de zonificació (que permeten l'ús comercial).

Podeu utilitzar eines en línia com Google Maps o Zillow per cercar ubicacions potencials o contractar un agent immobiliari que us ajudi amb l'exploració.

També ajuda si podeu visitar diferents llocs en persona i avaluar-los segons els criteris esmentats anteriorment.

Un cop trobeu una ubicació adequada, heu de negociar amb el propietari o el propietari per obtenir la millor oferta possible.

4. Contractar Personal qualificat

El vostre personal és la cara del vostre negoci de saló. Són els que interactuaran amb els vostres clients, els oferiran serveis i productes de qualitat i crearan una impressió positiva del vostre saló.

Per tant, cal contractar personal qualificat, experimentat i professional que comparteixi la vostra visió, valors i objectius.

A part de visitar escoles de bellesa per contractar directament, podeu utilitzar plataformes en línia com LinkedIn, Facebook o Indeed per publicar anuncis de feina o reclutar candidats.

També podeu demanar referències a la vostra xarxa d'amics, familiars o col·legues.

Abans de decidir-se amb un candidat, però, assegureu-vos de seleccionar-lo i d'entrevistar-lo amb cura i de comprovar-ne les referències i credencials.

També hauríeu d'oferir-los sous competitius, beneficis i incentius per motivar-los i retenir-los.

Perquè no m'oblidi, heu de contractar personal per a diferents funcions i funcions al vostre saló, com ara:

• Responsable del saló

Aquesta és la persona que supervisa les operacions generals del saló, inclosa la gestió del personal, el servei al client, la gestió d'inventaris, la gestió financera i el màrqueting.

• Recepcionista

Saluda i dóna la benvinguda als clients, respon trucades telefòniques i correus electrònics, programa cites, cobra pagaments i gestiona queixes.

• Estilista

Talla, estilitza, pinta i tracta el cabell dels clients segons les seves preferències i necessitats.

• Tècnic d'ungles

La persona que manicura, pedicura, polit i decora les ungles dels clients segons les seves preferències i necessitats.

• Esteticista

Realitza tractaments facials, depilació amb cera, enfilat, aplicació de maquillatge i altres serveis de cura de la pell segons les preferències i necessitats dels clients.

• Massatgista

La persona que ofereix massatge teràpia als clients per alleujar l'estrès, el dolor i la tensió en els seus músculs i articulacions.

• Perruquer

La persona que talla, afaita, retalla i estilitza el cabell i la barba dels clients segons les seves preferències i necessitats.

I recordeu que la contractació no és suficient, també hauríeu de proporcionar al vostre personal oportunitats de formació i desenvolupament periòdiques per millorar les seves habilitats, coneixements i rendiment.

Com a propietari de la botiga, intenteu crear un ambient de treball positiuironment que fomenta el treball en equip, la col·laboració i la comunicació entre el vostre personal.

5. Comercialitzeu el vostre saló de manera eficaç

Què és el màrqueting?

El màrqueting és el procés de crear consciència, interès i desig pel vostre negoci de saló entre els vostres clients objectiu.

És essencial per atraure nous clients, retenir els existents i augmentar les vostres vendes i beneficis.

Heu d'utilitzar una combinació de canals i estratègies de màrqueting en línia i fora de línia per arribar als vostres clients potencials de manera eficaç.

Alguns dels millors canals i estratègies de màrqueting en línia que podeu utilitzar són:

• lloc web

Un lloc web és la vostra botiga en línia que mostra el vostre negoci de saló al món.

Ha de ser atractiu, fàcil d'utilitzar i informatiu. Hauria d'incloure el nom del saló, el logotip, l'eslògan, les dades de contacte, el mapa d'ubicació, els serveis i productes oferts, els preus, els testimonis, les ressenyes, les fotos, els vídeos, les entrades al bloc i les opcions de reserva en línia.

També hauríeu d'optimitzar el vostre lloc web perquè els motors de cerca (SEO) tinguin una posició més alta a Google i altres motors de cerca quan la gent cerqui paraules clau relacionades amb el vostre negoci de saló.

• mitjans de comunicació social

Les plataformes de xarxes socials com Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest i YouTube són eines potents per connectar amb els vostres clients actuals i potencials.

Intenta crear contingut atractiu que mostri la personalitat, l'estil i l'experiència del teu saló.

També hauríeu d'interactuar amb els vostres seguidors responent als seus comentaris, preguntes i comentaris.

I de tant en tant, organitzeu concursos, obsequis i promocions per generar entusiasme i il·lusió al voltant del vostre negoci de saló.

• L'email màrqueting

El màrqueting per correu electrònic és una manera rendible de comunicar-se amb els vostres clients amb regularitat.

Com a propietari d'una empresa de saló també busca fer diners en línia, hauríeu de crear una llista de correu electrònic dels vostres clients i clients potencials demanant-los que es subscriguin al vostre butlletí o oferint-los un regal o un descompte a canvi de la seva adreça de correu electrònic.

A continuació, hauríeu d'enviar-los correus electrònics personalitzats que els proporcionin informació valuosa, consells, consells, ofertes i actualitzacions sobre el vostre negoci de saló.

Perquè aquest mètode de màrqueting sigui efectiu, intenteu segmentar la vostra llista de correu electrònic en funció de diferents criteris, com ara dades demogràfiques, preferències i comportament, per adaptar els vostres missatges en conseqüència.

• Publicitat en línia

Aquesta és una manera de pagar per mostrar els vostres anuncis en diversos llocs web o plataformes que siguin rellevants per al vostre públic objectiu.

Podeu utilitzar diferents tipus d'anuncis en línia, com ara bàners, anuncis de vídeo, anuncis emergents o anuncis natius.

Si teniu un pressupost, també proveu d'utilitzar la publicitat de pagament per clic (PPC) com ara Google Ads o Facebook Ads per fer ofertes per paraules clau o públics que coincideixin amb el vostre negoci de saló.

La publicitat en línia us pot ajudar a augmentar la notorietat de la vostra marca, el trànsit, els clients potencials, les conversions i les vendes.

Alguns dels canals i estratègies de màrqueting fora de línia que podeu utilitzar són:

• Flyers i fulletons

Els fulletons i els fullets són materials impresos que podeu distribuir o mostrar en llocs estratègics com ara centres comercials, supermercats, escoles, oficines o esdeveniments.

Haurien d'incloure el nom del vostre saló, el logotip, l'eslògan, les dades de contacte, el mapa d'ubicació, els serveis i els productes oferts, els preus, els testimonis, les ressenyes, les fotos, els vídeos i una crida a l'acció (CTA) que anima la gent a visitar el vostre lloc web o truca't per una cita.

• Targetes de visita

Les targetes de visita són petites targetes que podeu lliurar a clients o socis potencials.

Haurien d'incloure el nom del vostre saló, el logotip, l'eslògan, les dades de contacte, l'adreça del lloc web, els identificadors de les xarxes socials i un CTA que convidi la gent a visitar el vostre saló o reservar una cita.

• referits

Les referències són recomanacions de boca a boca de clients o socis satisfets. Són una de les maneres més efectives de generar nous clients per al vostre negoci de saló.

Hauríeu d'animar els vostres clients o socis a recomanar els seus amics, familiars o col·legues al vostre saló oferint-los incentius com ara descomptes.