Comment démarrer une entreprise de salon de coiffure réussie au Kenya

L'industrie des salons de coiffure au Kenya est l'un des secteurs les plus lucratifs et les plus compétitifs du pays. Selon un rapport de McKinsey, le marché de la beauté au Kenya est évalué à plus de 20 milliards de KES et devrait croître de 7.62 % par an jusqu'en 2027.

Cela signifie qu'il existe une énorme demande de services et de produits de salon, ainsi que de nombreuses opportunités pour les entrepreneurs qui souhaitent se lancer dans ce secteur.

Cependant, démarrer une entreprise de salon au Kenya n’est pas aussi facile qu’il y paraît. Les défis et les risques sont nombreux, comme trouver un emplacement approprié, embaucher du personnel qualifié, respecter les réglementations légales et sanitaires, gérer les finances et commercialiser efficacement votre salon.

Dans cet article, nous vous donnerons quelques conseils et stratégies sur la façon de démarrer une entreprise de salon réussie au Kenya en 2024, sur la base des dernières tendances et meilleures pratiques du secteur.

Et comme toujours, nous commençons toutes nos publications d’idées commerciales par une étude de marché.

1. Faites votre étude de marché

Avant de démarrer votre entreprise de salon, vous devez effectuer des études de marché pour comprendre vos clients cibles, vos concurrents et les tendances du secteur.

Si vous êtes nouveau dans ce domaine de recherche, envisagez d'utiliser des outils en ligne tels que Google Trends, Google My Business et les plateformes de médias sociaux pour découvrir ce que les gens recherchent, quels services et produits ils préfèrent, quels prix ils sont prêts à payer, etc. et quels retours ils ont sur les salons existants.

Vous pouvez également visiter différents salons de votre région et observer leurs forces et leurs faiblesses, ainsi que leurs profils de clients et leurs niveaux de satisfaction.

Pourquoi les études de marché sont-elles importantes pour une nouvelle entreprise ?

Les études de marché vous aideront à identifier votre niche, à différencier votre salon des autres et à adapter vos services et produits pour répondre aux besoins et aux attentes de vos clients.

Par exemple, vous pouvez décider de vous concentrer sur un segment spécifique du marché, comme les hommes, les femmes, les enfants ou les personnes aux cheveux bouclés ou texturés.

Vous pouvez également choisir de proposer des services ou des produits spécialisés qui ne sont pas largement disponibles dans votre région, tels que des produits de soins capillaires biologiques ou naturels, des services mobiles ou à la demande, ou des offres de santé et de bien-être.

2. Créer un plan d'affaires

Un plan d'affaires est un document qui décrit vos objectifs, vos stratégies et vos actions pour votre entreprise de salon. Il vous aide à organiser vos idées, à planifier vos finances et à mesurer vos progrès.

Un plan d'affaires doit comprendre les sections suivantes :

• Résumé: Un bref aperçu de votre activité de salon, y compris son nom, son emplacement, son énoncé de mission, son énoncé de vision, ses objectifs et sa proposition de vente unique (USP).
• Analyse de marché: Une description détaillée de votre marché cible, de vos concurrents, des tendances du secteur, des opportunités et des menaces.
• Plan de marketing: Un plan complet sur la façon dont vous allez promouvoir votre activité de salon pour attirer et fidéliser les clients. Il doit inclure vos objectifs marketing, vos stratégies, vos tactiques, votre budget et vos mesures.
• Plan d'opérations : Une description de la façon dont vous gérerez quotidiennement votre activité de salon. Il doit inclure votre structure organisationnelle, les rôles et responsabilités du personnel, l'équipement et les fournitures nécessaires, les exigences juridiques et sanitaires et les normes de qualité.
• Plan financier: Une projection de votre compte de résultat (profits et pertes), de votre bilan (actifs et passifs), de votre état des flux de trésorerie (entrées et sorties), d'une analyse du seuil de rentabilité (quand vous commencerez à réaliser des bénéfices) et d'hypothèses financières.
• Annexe: Toute information supplémentaire qui soutient votre plan d'affaires, telle que les données d'études de marché, les curriculum vitae des membres clés du personnel, les licences et les permis obtenus ou demandés.

Vous pouvez utiliser des modèles ou des logiciels en ligne pour créer votre plan d'affaires ou engager un consultant professionnel pour vous aider.

Si vous le rédigez bien, votre plan d’affaires vous guidera non seulement dans le démarrage et la croissance de votre entreprise de salon, mais vous aidera également à obtenir un financement auprès d’investisseurs ou de prêteurs si nécessaire.

3. Trouver un emplacement approprié

L'emplacement de votre salon est l'un des facteurs les plus importants qui détermineront son succès ou son échec. Vous devez trouver un lieu accessible, visible, pratique, sûr et attrayant pour votre clientèle cible.

Voir plus de chaises pour le salon

Lorsque vous choisissez un emplacement d'entreprise, tenez compte de la taille de l'espace (assez pour accueillir votre équipement et votre personnel), du coût du loyer (abordable dans le cadre de votre budget), des conditions du bail (suffisamment flexibles pour une expansion ou une relocalisation future), de la disponibilité. des services publics (eau, électricité), de la concurrence (pas trop de salons similaires à proximité) et des lois de zonage (autorisant un usage commercial).

Vous pouvez utiliser des outils en ligne tels que Google Maps ou Zillow pour rechercher des emplacements potentiels ou engager un agent immobilier pour vous aider dans vos recherches.

Il est également utile de pouvoir visiter différents endroits en personne et de les évaluer en fonction des critères mentionnés ci-dessus.

Une fois que vous avez trouvé un emplacement approprié, vous devez négocier avec le propriétaire ou le propriétaire pour obtenir la meilleure offre possible.

4. Embaucher du personnel qualifié

Votre personnel est le visage de votre entreprise de salon. Ce sont eux qui interagiront avec vos clients, leur fourniront des services et des produits de qualité et créeront une impression positive de votre salon.

Par conséquent, vous devez embaucher du personnel qualifié, expérimenté et professionnel qui partage votre vision, vos valeurs et vos objectifs.

Outre la visite des écoles de beauté pour recruter directement, vous pouvez utiliser des plateformes en ligne telles que LinkedIn, Facebook ou Indeed pour publier des offres d'emploi ou recruter des candidats.

Vous pouvez également demander des références à votre réseau d’amis, de famille ou de collègues.

Cependant, avant de choisir un candidat, assurez-vous de le sélectionner et de l'interroger soigneusement et de vérifier ses références et ses informations d'identification.

Vous devez également leur offrir des salaires, des avantages sociaux et des incitations compétitifs pour les motiver et les fidéliser.

N'oubliez pas que vous devez embaucher du personnel pour différents rôles et fonctions dans votre salon, tels que :

• Directeur de salon

Il s'agit de la personne qui supervise les opérations globales du salon, y compris la gestion du personnel, le service client, la gestion des stocks, la gestion financière et le marketing.

• Réceptionniste

Accueille et accueille les clients, répond aux appels téléphoniques et aux courriels, planifie les rendez-vous, perçoit les paiements et traite les plaintes.

• Coiffeuse

Coupe, coiffe, colore et traite les cheveux des clients selon leurs préférences et leurs besoins.

• technicien de l'ongle

La personne qui manucure, pédicure, polit et décore les ongles des clients selon leurs préférences et leurs besoins.

• Esthéticienne

Effectue des soins du visage, des épilations à la cire, des fils, des applications de maquillage et d'autres services de soins de la peau selon les préférences et les besoins des clients.

• Massothérapeute

La personne qui offre des massothérapies aux clients pour soulager le stress, la douleur et les tensions dans leurs muscles et leurs articulations.

• Coiffeur

La personne qui coupe, rase, tond et coiffe les cheveux et la barbe des clients selon leurs préférences et leurs besoins.

Et n’oubliez pas que l’embauche ne suffit pas, vous devez également offrir à votre personnel des opportunités régulières de formation et de développement pour améliorer ses compétences, ses connaissances et ses performances.

En tant que propriétaire du magasin, essayez de créer un environnement de travail positif.ironment qui favorise le travail d’équipe, la collaboration et la communication au sein de votre personnel.

5. Commercialisez votre salon efficacement

Qu’est-ce que le marketing, demandez-vous ?

Le marketing est le processus de sensibilisation, d’intérêt et de désir pour votre entreprise de salon auprès de vos clients cibles.

C’est essentiel pour attirer de nouveaux clients, fidéliser les clients existants et augmenter vos ventes et vos bénéfices.

Vous devez utiliser une combinaison de canaux et de stratégies de marketing en ligne et hors ligne pour atteindre efficacement vos clients potentiels.

Certains des meilleurs canaux et stratégies de marketing en ligne que vous pouvez utiliser sont :

• Site Web

Un site Web est votre vitrine en ligne qui présente votre activité de salon au monde entier.

Il doit être attrayant, convivial et informatif. Il doit inclure le nom de votre salon, votre logo, votre slogan, vos coordonnées, votre plan de localisation, les services et produits proposés, les prix, les témoignages, les avis, les photos, les vidéos, les articles de blog et les options de réservation en ligne.

Vous devez également optimiser votre site Web pour les moteurs de recherche (SEO) afin d'obtenir un meilleur classement sur Google et d'autres moteurs de recherche lorsque les internautes recherchent des mots-clés liés à votre activité de salon.

• Réseaux sociaux

Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest et YouTube sont des outils puissants pour vous connecter avec vos clients existants et potentiels.

Essayez de créer un contenu attrayant qui met en valeur la personnalité, le style et l'expertise de votre salon.

Vous devez également interagir avec vos abonnés en répondant à leurs commentaires, questions et commentaires.

Et de temps en temps, organisez des concours, des cadeaux et des promotions pour générer du buzz et de l'enthousiasme autour de votre activité de salon.

• Email Marketing

Le marketing par e-mail est un moyen rentable de communiquer régulièrement avec vos clients.

En tant que propriétaire d'une entreprise de salon, je cherche également à gagner de l'argent en ligne, vous devez créer une liste de diffusion de vos clients et prospects en leur demandant de s'abonner à votre newsletter ou en leur offrant un cadeau ou une remise en échange de leur adresse e-mail.

Vous devez ensuite leur envoyer des e-mails personnalisés qui leur fournissent des informations précieuses, des astuces, des conseils, des offres et des mises à jour sur votre activité de salon.

Pour rendre cette méthode de marketing efficace, essayez de segmenter votre liste de diffusion en fonction de différents critères tels que les données démographiques, les préférences et le comportement afin d'adapter vos messages en conséquence.

• La publicité en ligne

Il s'agit d'un moyen de payer pour l'affichage de vos annonces sur divers sites Web ou plateformes pertinents pour votre public cible.

Vous pouvez utiliser différents types d'annonces en ligne telles que des bannières publicitaires, des annonces vidéo, des annonces pop-up ou des annonces natives.

Si vous disposez d'un budget, essayez également d'utiliser la publicité au paiement par clic (PPC) telle que Google Ads ou Facebook Ads pour enchérir sur des mots clés ou des audiences qui correspondent à votre activité de salon.

La publicité en ligne peut vous aider à accroître la notoriété de votre marque, votre trafic, vos prospects, vos conversions et vos ventes.

Certains des canaux et stratégies de marketing hors ligne que vous pouvez utiliser sont :

• Dépliants et brochures

Les dépliants et brochures sont des documents imprimés que vous pouvez distribuer ou afficher dans des endroits stratégiques tels que des centres commerciaux, des supermarchés, des écoles, des bureaux ou des événements.

Ils doivent inclure le nom de votre salon, votre logo, votre slogan, vos coordonnées, une carte de localisation, les services et produits proposés, les prix, des témoignages, des critiques, des photos, des vidéos et un appel à l'action (CTA) qui encourage les gens à visiter votre site Web ou vous appelle pour un rendez-vous.

• Cartes de visite

Les cartes de visite sont de petites cartes que vous pouvez distribuer à des clients ou partenaires potentiels.

Ils doivent inclure le nom de votre salon, votre logo, votre slogan, vos coordonnées, l'adresse de votre site Web, vos identifiants de réseaux sociaux et un CTA qui invite les gens à visiter votre salon ou à prendre rendez-vous.

• Commissions

Les références sont des recommandations de bouche à oreille de clients ou de partenaires satisfaits. Ils constituent l’un des moyens les plus efficaces de générer de nouveaux clients pour votre salon de coiffure.

Vous devez encourager vos clients ou partenaires à recommander leurs amis, membres de leur famille ou collègues à votre salon en leur offrant des incitations telles que des réductions.