Come avviare un'attività di salone di successo in Kenya

L'industria dei saloni in Kenya è uno dei settori più redditizi e competitivi del paese. Secondo un rapporto di McKinsey, il mercato della bellezza in Kenya ha un valore di oltre 20 miliardi di KES e si prevede che crescerà ogni anno del 7.62% fino al 2027.

Ciò significa che esiste un’enorme domanda di servizi e prodotti per saloni, nonché molte opportunità per gli imprenditori che desiderano avventurarsi in questo business.

Tuttavia, avviare un’attività di salone in Kenya non è così facile come potrebbe sembrare. Le sfide e i rischi da affrontare sono molti, come trovare una sede adeguata, assumere personale qualificato, rispettare le normative legali e sanitarie, gestire le finanze e commercializzare il proprio salone in modo efficace.

In questo articolo ti forniremo alcuni suggerimenti e strategie su come avviare un'attività di salone di successo in Kenya nel 2024, sulla base delle ultime tendenze e migliori pratiche del settore.

E come sempre, iniziamo tutti i nostri post sulle idee imprenditoriali con ricerche di mercato.

1. Fai le tue ricerche di mercato

Prima di avviare l'attività del tuo salone, devi fare alcune ricerche di mercato per comprendere i clienti target, i concorrenti e le tendenze del settore.

Se sei nuovo in questo ambito di ricerca, considera l'utilizzo di strumenti online come Google Trends, Google My Business e piattaforme di social media per scoprire cosa cercano le persone, quali servizi e prodotti preferiscono, quali prezzi sono disposti a pagare, e quale feedback hanno sui saloni esistenti.

Puoi anche visitare diversi saloni nella tua zona e osservare i loro punti di forza e di debolezza, nonché i profili dei clienti e i livelli di soddisfazione.

Perché le ricerche di mercato sono importanti per una nuova attività?

Le ricerche di mercato ti aiuteranno a identificare la tua nicchia, a differenziare il tuo salone dagli altri e a personalizzare i tuoi servizi e prodotti per soddisfare le esigenze e le aspettative dei tuoi clienti.

Ad esempio, potresti decidere di concentrarti su un segmento specifico del mercato, come uomini, donne, bambini o persone con capelli ricci o testurizzati.

Puoi anche scegliere di offrire servizi o prodotti specializzati che non sono ampiamente disponibili nella tua zona, come prodotti biologici o naturali per la cura dei capelli, servizi mobili o su richiesta o offerte per salute e benessere.

2. Crea un piano aziendale

Un business plan è un documento che delinea gli obiettivi, le strategie e le azioni per l'attività del tuo salone. Ti aiuta a organizzare le tue idee, pianificare le tue finanze e misurare i tuoi progressi.

Un business plan dovrebbe includere le seguenti sezioni:

• Sintesi: Una breve panoramica dell'attività del tuo salone, inclusi nome, ubicazione, dichiarazione di intenti, dichiarazione di visione, obiettivi e proposta di vendita unica (USP).
• Analisi di mercato: Una descrizione dettagliata del mercato target, dei concorrenti, delle tendenze del settore, delle opportunità e delle minacce.
• Piano di marketing: Un piano completo su come promuovere l'attività del tuo salone per attirare e fidelizzare i clienti. Dovrebbe includere obiettivi di marketing, strategie, tattiche, budget e metriche.
• Piano operativo: Una descrizione di come gestirai quotidianamente l'attività del tuo salone. Dovrebbe includere la struttura organizzativa, i ruoli e le responsabilità del personale, le attrezzature e le forniture necessarie, i requisiti legali e sanitari e gli standard di qualità.
• Piano finanziario: Una proiezione del conto economico (profitti e perdite), dello stato patrimoniale (attività e passività), del rendiconto finanziario (afflussi e deflussi), dell'analisi del punto di pareggio (quando inizierai a realizzare profitti) e delle ipotesi finanziarie.
• Appendice: Qualsiasi informazione aggiuntiva a supporto del tuo piano aziendale, come dati di ricerche di mercato, curriculum di membri chiave del personale, licenze e permessi ottenuti o richiesti.

Puoi utilizzare modelli o software online per creare il tuo piano aziendale o assumere un consulente professionista per aiutarti.

Se lo scrivi bene, il tuo piano aziendale non solo ti guiderà nell'avvio e nella crescita dell'attività del tuo salone, ma ti aiuterà anche a ottenere finanziamenti da investitori o finanziatori, se necessario.

3. Trova una posizione adatta

L'ubicazione del tuo salone è uno dei fattori più importanti che ne determineranno il successo o il fallimento. Devi trovare un luogo che sia accessibile, visibile, conveniente, sicuro e attraente per i tuoi clienti target.

Vedi più sedie per salone

Quando si sceglie una sede aziendale, considerare la dimensione dello spazio (sufficiente per ospitare attrezzature e personale), il costo dell'affitto (accessibile nei limiti del budget), i termini del contratto di locazione (abbastanza flessibile per future espansioni o trasferimenti), la disponibilità dei servizi pubblici (acqua, elettricità), la concorrenza (non ci sono molti saloni simili nelle vicinanze) e le leggi sulla zonizzazione (che consentono l'uso commerciale).

Puoi utilizzare strumenti online come Google Maps o Zillow per cercare potenziali posizioni o assumere un agente immobiliare che ti aiuti nello scouting.

È utile anche visitare di persona luoghi diversi e valutarli in base ai criteri sopra menzionati.

Una volta trovata una posizione adatta, è necessario negoziare con il locatore o il proprietario per trovare il miglior accordo possibile.

4. Assumi personale qualificato

Il tuo staff è il volto dell'attività del tuo salone. Sono loro che interagiranno con i tuoi clienti, forniranno loro servizi e prodotti di qualità e creeranno un'impressione positiva del tuo salone.

Pertanto, è necessario assumere personale qualificato, esperto e professionale che condivida la tua visione, i tuoi valori e i tuoi obiettivi.

Oltre a visitare le scuole di bellezza per reclutare direttamente, puoi utilizzare piattaforme online come LinkedIn, Facebook o Indeed per pubblicare annunci di lavoro o reclutare candidati.

Puoi anche chiedere referenze alla tua rete di amici, familiari o colleghi.

Prima di scegliere un candidato, però, assicurati di selezionarlo e intervistarlo attentamente e di controllare le sue referenze e credenziali.

Dovresti anche offrire loro stipendi competitivi, vantaggi e incentivi per motivarli e trattenerli.

Per non dimenticare, devi assumere personale per diversi ruoli e funzioni nel tuo salone, come ad esempio:

• Responsabile del salone

Questa è la persona che supervisiona le operazioni generali del salone, inclusa la gestione del personale, il servizio clienti, la gestione dell'inventario, la gestione finanziaria e il marketing.

• Receptionist

Saluta e accoglie i clienti, risponde alle telefonate e alle e-mail, fissa gli appuntamenti, riscuote i pagamenti e gestisce i reclami.

• Hairstylist

Taglia, acconcia, colora e tratta i capelli dei clienti in base alle loro preferenze ed esigenze.

• Estetista delle unghie

La persona che esegue la manicure, la pedicure, lo lucida e decora le unghie dei clienti in base alle loro preferenze ed esigenze.

• Estetista

Esegue trattamenti per il viso, ceretta, applicazione del filo, applicazione del trucco e altri servizi per la cura della pelle in base alle preferenze e alle esigenze dei clienti.

• Massaggiatore

La persona che fornisce massoterapia ai clienti per alleviare lo stress, il dolore e la tensione nei muscoli e nelle articolazioni.

• Barbiere

La persona che taglia, rade, rifinisce e modella i capelli e la barba dei clienti in base alle loro preferenze ed esigenze.

E ricorda, assumere non è sufficiente, dovresti anche fornire al tuo personale opportunità di formazione e sviluppo regolari per migliorare le proprie capacità, conoscenze e prestazioni.

Poiché il proprietario del negozio cerca di creare un ambiente di lavoro positivoironmento che favorisce il lavoro di squadra, la collaborazione e la comunicazione tra il personale.

5. Commercializza il tuo salone in modo efficace

Cos'è il marketing, chiedi?

Il marketing è il processo di creazione di consapevolezza, interesse e desiderio per l'attività del tuo salone tra i tuoi clienti target.

È essenziale per attirare nuovi clienti, fidelizzare quelli esistenti e aumentare le vendite e i profitti.

È necessario utilizzare un mix di canali e strategie di marketing online e offline per raggiungere i potenziali clienti in modo efficace.

Alcuni dei migliori canali e strategie di marketing online che puoi utilizzare sono:

• Sito web

Un sito web è la tua vetrina online che mostra al mondo l'attività del tuo salone.

Dovrebbe essere attraente, facile da usare e informativo. Dovrebbe includere il nome del salone, il logo, lo slogan, i dettagli di contatto, la mappa della posizione, i servizi e i prodotti offerti, i prezzi, le testimonianze, le recensioni, le foto, i video, i post del blog e le opzioni di prenotazione online.

Dovresti anche ottimizzare il tuo sito web per i motori di ricerca (SEO) per posizionarti più in alto su Google e altri motori di ricerca quando le persone cercano parole chiave correlate all'attività del tuo salone.

• social media

Le piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest e YouTube sono strumenti potenti per entrare in contatto con i tuoi clienti esistenti e potenziali.

Prova a creare contenuti accattivanti che mostrino la personalità, lo stile e l'esperienza del tuo salone.

Dovresti anche interagire con i tuoi follower rispondendo ai loro commenti, domande e feedback.

E di tanto in tanto, organizza concorsi, omaggi e promozioni per generare buzz ed entusiasmo intorno all'attività del tuo salone.

• Email marketing

L’email marketing è un modo conveniente per comunicare regolarmente con i tuoi clienti.

Anche come imprenditore di un salone cerca di farlo fare soldi online, dovresti creare un elenco e-mail dei tuoi clienti e potenziali clienti chiedendo loro di iscriversi alla tua newsletter o offrendo loro un omaggio o uno sconto in cambio del loro indirizzo e-mail.

Dovresti quindi inviare loro e-mail personalizzate che forniscano loro preziose informazioni, suggerimenti, consigli, offerte e aggiornamenti sull'attività del tuo salone.

Per rendere efficace questo metodo di marketing, prova a segmentare la tua lista e-mail in base a diversi criteri come dati demografici, preferenze e comportamento per personalizzare i tuoi messaggi di conseguenza.

• La pubblicità online

Questo è un modo per pagare per visualizzare i tuoi annunci su vari siti Web o piattaforme pertinenti al tuo pubblico di destinazione.

Puoi utilizzare diversi tipi di annunci online come annunci banner, annunci video, annunci pop-up o annunci nativi.

Se disponi di un budget, prova anche a utilizzare la pubblicità pay-per-click (PPC) come Google Ads o Facebook Ads per fare offerte per parole chiave o segmenti di pubblico che corrispondono all'attività del tuo salone.

La pubblicità online può aiutarti ad aumentare la notorietà del marchio, il traffico, i lead, le conversioni e le vendite.

Alcuni dei canali e delle strategie di marketing offline che puoi utilizzare sono:

• Volantini e brochure

Volantini e brochure sono materiali stampati che puoi distribuire o esporre in luoghi strategici come centri commerciali, supermercati, scuole, uffici o eventi.

Dovrebbero includere il nome del salone, il logo, lo slogan, i dettagli di contatto, la mappa della posizione, i servizi e i prodotti offerti, i prezzi, le testimonianze, le recensioni, le foto, i video e un invito all'azione (CTA) che incoraggi le persone a visitare il tuo sito web o chiamarti per un appuntamento.

• Biglietti da visita

I biglietti da visita sono piccoli biglietti che puoi distribuire a potenziali clienti o partner.

Dovrebbero includere il nome del tuo salone, il logo, lo slogan, i dettagli di contatto, l'indirizzo del sito web, i social media e un CTA che invita le persone a dare un'occhiata al tuo salone o prenotare un appuntamento.

• "Referral"

I referral sono consigli basati sul passaparola di clienti o partner soddisfatti. Sono uno dei modi più efficaci per generare nuovi clienti per l'attività del tuo salone.

Dovresti incoraggiare i tuoi clienti o partner a invitare i loro amici, familiari o colleghi al tuo salone offrendo loro incentivi come sconti