Kenya'da Başarılı Bir Salon İşine Nasıl Başlanır?

Kenya'daki güzellik salonu endüstrisi, ülkedeki en kazançlı ve rekabetçi sektörlerden biridir. McKinsey'in raporuna göreKenya'daki güzellik pazarının değeri 20 milyar KES'in üzerindedir ve 7.62 yılına kadar yıllık %2027 oranında büyümesi beklenmektedir.

Bu, salon hizmetlerine ve ürünlerine büyük bir talebin olduğu ve bu işe girmek isteyen girişimciler için birçok fırsatın olduğu anlamına geliyor.

Ancak Kenya'da güzellik salonu işletmesi kurmak sanıldığı kadar kolay değil. Uygun bir yer bulmak, kalifiye personel işe almak, yasal ve sağlık düzenlemelerine uymak, mali durumu yönetmek ve salonunuzu etkili bir şekilde pazarlamak gibi birçok zorluk ve risk vardır.

Bu makalede, en son endüstri trendlerini ve en iyi uygulamaları temel alarak, 2024'te Kenya'da başarılı bir güzellik salonu işine nasıl başlayacağınıza dair bazı ipuçları ve stratejiler vereceğiz.

Ve her zaman olduğu gibi tüm iş fikri paylaşımlarımıza pazar araştırmasıyla başlıyoruz.

1. Pazar Araştırmanızı Yapın

Salon işinize başlamadan önce hedef müşterilerinizi, rakiplerinizi ve sektör trendlerini anlamak için biraz pazar araştırması yapmanız gerekir.

Bu araştırma işinde yeniyseniz, insanların ne aradıklarını, hangi hizmetleri ve ürünleri tercih ettiklerini, hangi fiyatları ödemeye istekli olduklarını öğrenmek için Google Trendler, Google Benim İşletmem gibi çevrimiçi araçları ve sosyal medya platformlarını kullanmayı düşünün. ve mevcut salonlar hakkında ne gibi geri bildirimleri var?

Ayrıca bölgenizdeki farklı salonları ziyaret ederek güçlü ve zayıf yönlerini, müşteri profillerini ve memnuniyet düzeylerini gözlemleyebilirsiniz.

Yeni bir işletme için pazar araştırması neden önemlidir?

Pazar araştırması, niş alanınızı belirlemenize, salonunuzu diğerlerinden farklılaştırmanıza ve hizmetlerinizi ve ürünlerinizi müşterilerinizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak şekilde uyarlamanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin erkekler, kadınlar, çocuklar veya kıvırcık ya da dokulu saçlı insanlar gibi pazarın belirli bir segmentine odaklanmaya karar verebilirsiniz.

Ayrıca organik veya doğal saç bakım ürünleri, mobil veya isteğe bağlı hizmetler veya sağlık ve sağlıklı yaşam teklifleri gibi bölgenizde yaygın olarak bulunmayan özel hizmetler veya ürünler sunmayı da seçebilirsiniz.

2. Bir İş Planı Oluşturun

İş planı, salon işletmeniz için hedeflerinizi, stratejilerinizi ve eylemlerinizi özetleyen bir belgedir. Fikirlerinizi düzenlemenize, mali durumunuzu planlamanıza ve ilerlemenizi ölçmenize yardımcı olur.

Bir iş planı aşağıdaki bölümleri içermelidir:

• Yönetici Özeti: Adı, konumu, misyon beyanı, vizyon beyanı, hedefleri ve benzersiz satış teklifi (USP) de dahil olmak üzere salon işletmenize kısa bir genel bakış.
• Pazar araştırması: Hedef pazarınızın, rakiplerinizin, sektör eğilimlerinin, fırsatların ve tehditlerin ayrıntılı bir açıklaması.
• Pazarlama planı: Müşterileri çekmek ve elde tutmak için salon işletmenizi nasıl tanıtacağınıza dair kapsamlı bir plan. Pazarlama hedeflerinizi, stratejilerinizi, taktiklerinizi, bütçenizi ve ölçümlerinizi içermelidir.
• Operasyon planı: Salon işinizi günlük olarak nasıl yürüteceğinize dair bir açıklama. Organizasyon yapınızı, personel rollerini ve sorumluluklarını, ihtiyaç duyulan ekipman ve malzemeleri, yasal ve sağlık gerekliliklerini ve kalite standartlarını içermelidir.
• Finansal plan: Gelir tablonuzun (kar ve zarar), bilançonuzun (varlıklar ve yükümlülükler), nakit akış tablonuzun (girişler ve çıkışlar), başabaş analizi (kar elde etmeye ne zaman başlayacağınız) ve finansal varsayımlarınızın bir projeksiyonu.
• Ek: Pazar araştırması verileri, kilit personelin özgeçmişleri, alınan veya başvurulan lisanslar ve izinler gibi iş planınızı destekleyen her türlü ek bilgi.

İş planınızı oluşturmak için çevrimiçi şablonları veya yazılımları kullanabilir veya bu konuda size yardımcı olması için profesyonel bir danışman kiralayabilirsiniz.

İyi yazarsanız, iş planınız yalnızca salon işinizi kurmanız ve büyütmeniz konusunda size rehberlik etmekle kalmayacak, aynı zamanda gerekirse yatırımcılardan veya borç verenlerden fon sağlamanıza da yardımcı olacaktır.

3. Uygun Bir Konum Bulun

Salonunuzun konumu başarısını veya başarısızlığını belirleyecek en önemli faktörlerden biridir. Hedef müşterileriniz için erişilebilir, görünür, kullanışlı, güvenli ve çekici bir yer bulmanız gerekiyor.

Daha Fazla Salon Sandalyeleri

Bir iş yeri seçerken, alanın boyutunu (ekipmanınızı ve personelinizi barındıracak kadar), kira maliyetini (bütçeniz dahilinde uygun fiyatlı), kira koşullarını (gelecekteki genişleme veya yer değişikliği için yeterince esnek), kullanılabilirliği göz önünde bulundurun. kamu hizmetleri (su, elektrik), rekabet (yakınlarda çok fazla benzer salon yok) ve imar kanunları (ticari kullanıma izin veren).

Potansiyel yerleri aramak için Google Haritalar veya Zillow gibi çevrimiçi araçları kullanabilir veya keşif konusunda size yardımcı olması için bir emlakçı kiralayabilirsiniz.

Ayrıca farklı yerleri bizzat ziyaret edip yukarıda belirtilen kriterlere göre değerlendirmeniz de yardımcı olur.

Uygun bir yer bulduğunuzda, mümkün olan en iyi anlaşma için ev sahibi veya ev sahibi ile pazarlık yapmanız gerekir.

4. Kalifiye Personel İşe Alın

Personeliniz salon işletmenizin yüzüdür. Onlar müşterilerinizle etkileşime girecek, onlara kaliteli hizmet ve ürünler sunacak ve salonunuz hakkında olumlu bir izlenim yaratacak kişilerdir.

Bu nedenle vizyonunuzu, değerlerinizi ve hedeflerinizi paylaşan nitelikli, deneyimli ve profesyonel personeli işe almanız gerekir.

Doğrudan işe alım yapmak için güzellik okullarını ziyaret etmenin dışında, iş ilanları yayınlamak veya adayları işe almak için LinkedIn, Facebook veya Indeed gibi çevrimiçi platformları kullanabilirsiniz.

Ayrıca arkadaşlarınızdan, ailenizden veya iş arkadaşlarınızdan da tavsiye isteyebilirsiniz.

Ancak bir aday üzerinde karar kılmadan önce, onları dikkatli bir şekilde tarayıp röportaj yaptığınızdan ve referanslarını ve kimlik bilgilerini kontrol ettiğinizden emin olun.

Ayrıca onları motive etmek ve elde tutmak için onlara rekabetçi maaşlar, sosyal haklar ve teşvikler sunmalısınız.

Unutmadan, salonunuzda aşağıdaki gibi farklı roller ve işlevler için personel kiralamanız gerekir:

• salon müdürü

Bu kişi, personel yönetimi, müşteri hizmetleri, envanter yönetimi, finansal yönetim ve pazarlama da dahil olmak üzere salonun genel operasyonlarını denetleyen kişidir.

• Resepsiyonist

Müşterileri karşılar ve karşılar, telefon çağrılarını ve e-postaları yanıtlar, randevuları planlar, ödemeleri toplar ve şikayetleri ele alır.

• Saç stilisti

Müşterilerin saçlarını tercihlerine ve ihtiyaçlarına göre keser, şekillendirir, renklendirir ve bakım yapar.

• Tırnak teknisyeni

Müşterilerin tercih ve ihtiyaçlarına göre manikür, pedikür, cilalama ve tırnak süslemesini yapan kişi.

• Estetisyen

Müşterilerin tercih ve ihtiyaçlarına göre yüz bakımı, ağda, iple uygulama, makyaj uygulaması ve diğer cilt bakım hizmetlerini gerçekleştirir.

• Masaj terapisti

Müşterilere kas ve eklemlerindeki stresi, ağrıyı ve gerginliği gidermek için masaj terapisi sağlayan kişi.

• Berber

Müşterilerin tercih ve ihtiyaçlarına göre saçını ve sakalını kesen, tıraş eden, düzelten ve şekillendiren kişi.

Unutmayın, işe almak yeterli değildir; aynı zamanda personelinize becerilerini, bilgilerini ve performanslarını artırmak için düzenli eğitim ve gelişim fırsatları da sunmalısınız.

Mağaza sahibi olumlu bir çalışma ortamı yaratmaya çalışırkenironPersoneliniz arasında ekip çalışmasını, işbirliğini ve iletişimi teşvik eden bir yaklaşım.

5. Salonunuzu Etkili Bir Şekilde Pazarlayın

Pazarlama nedir diye soruyorsunuz?

Pazarlama, hedef müşterileriniz arasında salon işletmeniz için farkındalık, ilgi ve istek yaratma sürecidir.

Yeni müşteriler çekmek, mevcut müşterileri elde tutmak, satışlarınızı ve karınızı artırmak için bu çok önemlidir.

Potansiyel müşterilerinize etkili bir şekilde ulaşmak için çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama kanallarını ve stratejilerini bir arada kullanmanız gerekir.

Kullanabileceğiniz en iyi çevrimiçi pazarlama kanallarından ve stratejilerinden bazıları şunlardır:

• Web sitesi

Web sitesi, salon işletmenizi dünyaya sergileyen çevrimiçi vitrininizdir.

Çekici, kullanıcı dostu ve bilgilendirici olmalıdır. Salon adınızı, logonuzu, sloganınızı, iletişim bilgilerinizi, konum haritanızı, sunulan hizmet ve ürünleri, fiyatları, referansları, incelemeleri, fotoğrafları, videoları, blog yazılarını ve çevrimiçi rezervasyon seçeneklerini içermelidir.

Ayrıca, insanlar salon işletmenizle ilgili anahtar kelimeleri aradığında, Google ve diğer arama motorlarında daha üst sıralarda yer almak için web sitenizi arama motorları (SEO) için optimize etmelisiniz.

• sosyal medya

Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest ve YouTube gibi sosyal medya platformları mevcut ve potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurmak için güçlü araçlardır.

Salonunuzun kişiliğini, tarzını ve uzmanlığını sergileyen ilgi çekici içerik oluşturmaya çalışın.

Ayrıca takipçilerinizin yorumlarına, sorularına ve geri bildirimlerine yanıt vererek onlarla etkileşime girmelisiniz.

Ve arada bir, salon işletmenizde ilgi ve heyecan yaratmak için yarışmalar, hediyeler ve promosyonlar düzenleyin.

• E-posta pazarlama

E-posta pazarlaması, müşterilerinizle düzenli olarak iletişim kurmanın uygun maliyetli bir yoludur.

Bir salon işletmecisi olarak aynı zamanda online para kazanmak, bülteninize abone olmalarını isteyerek veya e-posta adresleri karşılığında onlara ücretsiz veya indirim teklif ederek müşterilerinizin ve potansiyel müşterileriniz için bir e-posta listesi oluşturmalısınız.

Daha sonra onlara salon işletmenizle ilgili değerli bilgiler, ipuçları, tavsiyeler, teklifler ve güncellemeler sağlayan kişiselleştirilmiş e-postalar göndermelisiniz.

Bu pazarlama yöntemini etkili kılmak için e-posta listenizi demografik bilgiler, tercihler ve davranış gibi farklı kriterlere göre bölümlere ayırarak mesajlarınızı buna göre uyarlamayı deneyin.

• Online reklamcılık

Bu, reklamlarınızı hedef kitlenizle alakalı çeşitli web siteleri veya platformlarda görüntülemek için ödeme yapmanın bir yoludur.

Banner reklamlar, video reklamlar, açılır reklamlar veya yerel reklamlar gibi farklı çevrimiçi reklam türlerini kullanabilirsiniz.

Bütçeniz varsa, salon işletmenizle eşleşen anahtar kelimelere veya hedef kitlelere teklif vermek için Google Ads veya Facebook Ads gibi tıklama başına ödeme (PPC) reklamlarını kullanmayı da deneyin.

Çevrimiçi reklamcılık, marka bilinirliğinizi, trafiğinizi, potansiyel müşterilerinizi, dönüşümlerinizi ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

Kullanabileceğiniz çevrimdışı pazarlama kanallarından ve stratejilerinden bazıları şunlardır:

• El ilanları ve broşürler

El ilanları ve broşürler, alışveriş merkezleri, süpermarketler, okullar, ofisler veya etkinlikler gibi stratejik yerlerde dağıtabileceğiniz veya sergileyebileceğiniz basılı materyallerdir.

Salon adınızı, logonuzu, sloganınızı, iletişim bilgilerinizi, konum haritanızı, sunulan hizmetler ve ürünleri, fiyatları, referansları, incelemeleri, fotoğrafları, videoları ve insanları web sitenizi ziyaret etmeye teşvik eden bir harekete geçirici mesaj (CTA) içermelidirler. randevu için sizi ararız.

• Kartvizitler

Kartvizitler, potansiyel müşterilerinize veya iş ortaklarınıza dağıtabileceğiniz küçük kartlardır.

Salon adınızı, logonuzu, sloganınızı, iletişim bilgilerinizi, web sitesi adresinizi, sosyal medya tanıtıcılarınızı ve insanları salonunuzu ziyaret etmeye veya randevu almaya davet eden bir CTA'yı içermelidirler.

• Tavsiye

Yönlendirmeler, memnun müşterilerden veya ortaklardan gelen ağızdan ağza tavsiyelerdir. Salon işletmeniz için yeni müşteriler yaratmanın en etkili yollarından biridir.

Müşterilerinize veya ortaklarınıza indirim gibi teşvikler sunarak arkadaşlarını, aile üyelerini veya meslektaşlarını salonunuza yönlendirmelerini teşvik etmelisiniz.