Cómo iniciar un negocio de salón exitoso en Kenia

La industria de los salones de belleza en Kenia es uno de los sectores más lucrativos y competitivos del país. Según un informe de McKinsey, el mercado de la belleza en Kenia está valorado en más de KES 20 mil millones y se espera que crezca anualmente un 7.62% hasta 2027.

Esto significa que existe una gran demanda de servicios y productos de salón, así como muchas oportunidades para los emprendedores que quieran incursionar en este negocio.

Sin embargo, iniciar un negocio de peluquería en Kenia no es tan fácil como parece. Hay muchos desafíos y riesgos involucrados, como encontrar una ubicación adecuada, contratar personal calificado, cumplir con las regulaciones legales y sanitarias, administrar las finanzas y comercializar su salón de manera efectiva.

En este artículo, le brindaremos algunos consejos y estrategias sobre cómo iniciar un negocio de salón exitoso en Kenia en 2024, basándonos en las últimas tendencias y mejores prácticas de la industria.

Y como siempre, comenzamos todas nuestras publicaciones sobre ideas de negocios con una investigación de mercado.

1. Haga su investigación de mercado

Antes de iniciar su negocio de salón, debe realizar una investigación de mercado para comprender a sus clientes objetivo, sus competidores y las tendencias de la industria.

Si es nuevo en esto de la investigación, considere utilizar herramientas en línea como Google Trends, Google My Business y plataformas de redes sociales para descubrir qué buscan las personas, qué servicios y productos prefieren, qué precios están dispuestos a pagar. y qué comentarios tienen sobre los salones existentes.

También podrás visitar diferentes salones de tu zona y observar sus fortalezas y debilidades, así como sus perfiles de clientes y niveles de satisfacción.

¿Por qué es importante la investigación de mercado para un nuevo negocio?

La investigación de mercado lo ayudará a identificar su nicho, diferenciar su salón de los demás y adaptar sus servicios y productos para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

Por ejemplo, puedes decidir centrarte en un segmento específico del mercado, como hombres, mujeres, niños o personas con cabello rizado o texturizado.

También puede optar por ofrecer servicios o productos especializados que no están ampliamente disponibles en su área, como productos orgánicos o naturales para el cuidado del cabello, servicios móviles o bajo demanda, u ofertas de salud y bienestar.

2. Crea un plan de negocios

Un plan de negocios es un documento que describe sus objetivos, estrategias y acciones para su negocio de salón. Le ayuda a organizar sus ideas, planificar sus finanzas y medir su progreso.

Un plan de negocios debe incluir las siguientes secciones:

• Resumen ejecutivo: Una breve descripción general de su negocio de salón, incluido su nombre, ubicación, declaración de misión, declaración de visión, objetivos y propuesta de venta única (PVU).
• Análisis de mercado: Una descripción detallada de su mercado objetivo, competidores, tendencias de la industria, oportunidades y amenazas.
• Plan de marketing: Un plan integral sobre cómo promocionará su negocio de salón para atraer y retener clientes. Debe incluir sus objetivos, estrategias, tácticas, presupuesto y métricas de marketing.
• Plan de operaciones: Una descripción de cómo administrará el negocio de su salón diariamente. Debe incluir su estructura organizacional, funciones y responsabilidades del personal, equipos y suministros necesarios, requisitos legales y de salud, y estándares de calidad.
• Plan financiero: Una proyección de su estado de resultados (pérdidas y ganancias), balance general (activos y pasivos), estado de flujo de efectivo (entradas y salidas), análisis de equilibrio (cuándo comenzará a obtener ganancias) y supuestos financieros.
• Apéndice: Cualquier información adicional que respalde su plan de negocios, como datos de investigación de mercado, currículums de miembros clave del personal, licencias y permisos obtenidos o solicitados.

Puede utilizar plantillas o software en línea para crear su plan de negocios o contratar a un consultor profesional para que lo ayude.

Si lo redacta bien, su plan de negocios no solo lo guiará para iniciar y hacer crecer su negocio de salón, sino que también lo ayudará a obtener financiamiento de inversionistas o prestamistas si es necesario.

3. Encuentre una ubicación adecuada

La ubicación de tu salón es uno de los factores más importantes que determinarán su éxito o fracaso. Necesita encontrar un lugar que sea accesible, visible, conveniente, seguro y atractivo para sus clientes objetivo.

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Al elegir una ubicación comercial, considere el tamaño del espacio (suficiente para acomodar su equipo y personal), el costo del alquiler (asequible dentro de su presupuesto), los términos del arrendamiento (lo suficientemente flexible para una futura expansión o reubicación), la disponibilidad de servicios públicos (agua, electricidad), la competencia (no hay muchos salones similares cerca) y las leyes de zonificación (que permiten el uso comercial).

Puede utilizar herramientas en línea como Google Maps o Zillow para buscar ubicaciones potenciales o contratar a un agente de bienes raíces para que lo ayude con la exploración.

También ayuda si puedes visitar diferentes lugares en persona y evaluarlos según los criterios mencionados anteriormente.

Una vez que encuentre una ubicación adecuada, deberá negociar con el arrendador o el propietario para obtener el mejor trato posible.

4. Contratar Personal Calificado

Su personal es la cara de su negocio de salón. Ellos son quienes interactuarán con sus clientes, les brindarán servicios y productos de calidad y crearán una impresión positiva de su salón.

Por lo tanto, necesita contratar personal calificado, experimentado y profesional que comparta su visión, valores y objetivos.

Además de visitar escuelas de belleza para contratar directamente, puede utilizar plataformas en línea como LinkedIn, Facebook o Indeed para publicar anuncios de trabajo o reclutar candidatos.

También puede solicitar referencias de su red de amigos, familiares o colegas.

Sin embargo, antes de decidirse por un candidato, asegúrese de seleccionarlo y entrevistarlo cuidadosamente y verificar sus referencias y credenciales.

También debes ofrecerles salarios competitivos, beneficios e incentivos para motivarlos y retenerlos.

Para que no lo olvide, necesitas contratar personal para diferentes roles y funciones en tu salón, tales como:

• Gerente de salón

Esta es la persona que supervisa las operaciones generales del salón, incluida la gestión del personal, el servicio al cliente, la gestión de inventario, la gestión financiera y el marketing.

• Recepcionista

Saluda y da la bienvenida a los clientes, responde llamadas telefónicas y correos electrónicos, programa citas, cobra pagos y maneja quejas.

• Estilista

Corta, peina, colorea y trata el cabello de los clientes según sus preferencias y necesidades.

• Técnico de uñas

La persona que realiza la manicura, pedicura, pulimento y decoración de las uñas de los clientes según sus preferencias y necesidades.

• Esteticista

Realiza tratamientos faciales, depilación, enhebrado, aplicación de maquillaje y otros servicios de cuidado de la piel según las preferencias y necesidades de los clientes.

• Masajista

La persona que brinda terapia de masajes a los clientes para aliviar el estrés, el dolor y la tensión en sus músculos y articulaciones.

• Peluquero

La persona que corta, afeita, recorta y peina el cabello y la barba de los clientes según sus preferencias y necesidades.

Y recuerde, contratar no es suficiente; también debe brindarle a su personal oportunidades periódicas de capacitación y desarrollo para mejorar sus habilidades, conocimientos y desempeño.

Como propietario de la tienda, intenta crear un ambiente de trabajo positivo.ironment que fomenta el trabajo en equipo, la colaboración y la comunicación entre su personal.

5. Comercialice su salón de manera efectiva

¿Qué es el marketing te preguntas?

El marketing es el proceso de crear conciencia, interés y deseo por el negocio de su salón entre sus clientes objetivo.

Es esencial para atraer nuevos clientes, retener a los existentes y aumentar sus ventas y ganancias.

Debe utilizar una combinación de estrategias y canales de marketing en línea y fuera de línea para llegar a sus clientes potenciales de manera efectiva.

Algunos de los mejores canales y estrategias de marketing online que puede utilizar son:

• Página web

Un sitio web es su tienda en línea que muestra su negocio de salón al mundo.

Debe ser atractivo, fácil de usar e informativo. Debe incluir el nombre de su salón, logotipo, eslogan, datos de contacto, mapa de ubicación, servicios y productos ofrecidos, precios, testimonios, reseñas, fotos, videos, publicaciones de blog y opciones de reserva en línea.

También debe optimizar su sitio web para los motores de búsqueda (SEO) para obtener una clasificación más alta en Google y otros motores de búsqueda cuando las personas buscan palabras clave relacionadas con su negocio de salón.

• Redes sociales

Las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y YouTube son herramientas poderosas para conectarse con sus clientes actuales y potenciales.

Intente crear contenido atractivo que muestre la personalidad, el estilo y la experiencia de su salón.

También debes interactuar con tus seguidores respondiendo a sus comentarios, preguntas y opiniones.

Y de vez en cuando, organiza concursos, obsequios y promociones para generar expectación y entusiasmo en torno a tu negocio de salón.

• Email marketing

El marketing por correo electrónico es una forma rentable de comunicarse con sus clientes con regularidad.

Como propietario de un negocio de salón de belleza, también busca hacer dinero en línea, debe crear una lista de correo electrónico de sus clientes y prospectos pidiéndoles que se suscriban a su boletín informativo u ofreciéndoles un obsequio o un descuento a cambio de su dirección de correo electrónico.

Luego, debe enviarles correos electrónicos personalizados que les brinden información valiosa, consejos, sugerencias, ofertas y actualizaciones sobre su negocio de salón.

Para que este método de marketing sea efectivo, intente segmentar su lista de correo electrónico según diferentes criterios, como datos demográficos, preferencias y comportamiento, para adaptar sus mensajes en consecuencia.

• La publicidad en línea

Esta es una forma de pagar por mostrar sus anuncios en varios sitios web o plataformas que sean relevantes para su público objetivo.

Puede utilizar diferentes tipos de anuncios en línea, como anuncios publicitarios, anuncios de vídeo, anuncios emergentes o anuncios nativos.

Si tiene un presupuesto, intente también utilizar publicidad de pago por clic (PPC), como Google Ads o Facebook Ads, para ofertar por palabras clave o audiencias que coincidan con su negocio de salón.

La publicidad online puede ayudarle a aumentar el conocimiento de su marca, el tráfico, los clientes potenciales, las conversiones y las ventas.

Algunos de los canales y estrategias de marketing fuera de línea que puede utilizar son:

• Folletos y folletos

Los volantes y folletos son materiales impresos que puedes distribuir o exhibir en lugares estratégicos como centros comerciales, supermercados, escuelas, oficinas o eventos.

Deben incluir el nombre de su salón, logotipo, eslogan, datos de contacto, mapa de ubicación, servicios y productos ofrecidos, precios, testimonios, reseñas, fotos, videos y un llamado a la acción (CTA) que anime a las personas a visitar su sitio web o llamarte para una cita.

• Las tarjetas de visita

Las tarjetas de presentación son tarjetas pequeñas que puede entregar a clientes o socios potenciales.

Deben incluir el nombre de su salón, logotipo, eslogan, datos de contacto, dirección del sitio web, identificadores de redes sociales y una llamada a la acción que invite a las personas a visitar su salón o reservar una cita.

• Referidos

Las referencias son recomendaciones de boca en boca de clientes o socios satisfechos. Son una de las formas más efectivas de generar nuevos clientes para su negocio de salón.

Debe alentar a sus clientes o socios a que recomienden a sus amigos, familiares o colegas a su salón ofreciéndoles incentivos como descuentos.